Gizlilik Politikası

Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. İtalyanca metin esas alınır.

Ilevia S.r.l. (bundan böyle "Ilevia", "biz/bizim" olarak anılacaktır) gizliliğinizi korumayı ve saygı göstermeyi taahhüt eder. Gizliliğin korunması ve kişisel bilgilerin güvenliğine ilişkin tüm yürürlükteki yasalara uymaya çaba gösteririz. Ilevia Gizlilik Politikası, kullandığınız belirli hizmetlere ilişkin tamamlayıcı bilgiler içeren ek hüküm ve koşullarla birlikte, kişisel bilgilerinizin Ilevia web sitesi, uygulamaları ve sunduğumuz tüm hizmetler (bundan böyle "HİZMET" olarak anılacaktır) aracılığıyla toplanması, kullanılması ve korunmasına ilişkin gizlilik uygulamalarımızı ve toplanan bilgileri kimlerle paylaşabileceğimizi veya kimlere açıklayabileceğimizi ortaya koyar. HİZMET'e erişmeniz, HİZMET'i kullanmanız veya HİZMET aracılığıyla Ilevia'ya kişisel bilgi iletmeniz, bu politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Topladığımız bilgiler

HİZMETİMİZİ kullandığınızda veya HİZMETİMİZLE etkileşime girdiğinizde sizden belirli bilgileri toplamamız gerekebilir (bundan böyle "Bilgiler" olarak anılacaktır).

Aşağıdaki bilgileri talep edebiliriz:

Bize sağladığınız bilgiler

• Cihazlarımızı veya ücretli hizmetlerimizi satın aldığınızda ya da belirli müşteri hizmetleri taleplerinde adınız, posta/teslimat/fatura adresiniz, iletişim bilgileriniz, e-posta adresiniz, kredi kartı numaranız veya diğer ödeme hizmeti bilgileriniz.
• Etkinliklerimize veya kampanyalarımıza katıldığınızda adınız, posta/teslimat adresiniz, iletişim bilgileriniz, e-posta adresiniz, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz ve kimlik numaranız.

HİZMET'i kullanımınızdan elde edilen bilgiler

• Konum bilgisi: web sitemizde gezindiğiniz ülke/bölge.
• Cihaz bilgisi: web sitemizde gezindiğinizde işletim sisteminizin sürümü ve türü, IP adresiniz.
• Uygulama bilgisi: uygulama veritabanlarının yönetimi için cihaz dosyalarına erişim ve hesabınızı kişiselleştirmek üzere fotoğraf çekmek için kamera kullanımına erişim.

Bilgileri nasıl kullanırız

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Yeni hizmetlerin geliştirilmesi ve değerlendirilmesi amacıyla müşteri geri bildirimi almak ve kullanıcı deneyimini analiz etmek.
• Haberler, promosyonlar ve yaklaşan etkinlikler hakkında sizi güncel tutan bültenler dahil, kaydolduğunuz tüm aboneliklerin işlenmesi ve yerine getirilmesi.
• Hüküm, koşul ve politikalarımızdaki değişikliklere ilişkin bildirimler gibi önemli bildirimleri size göndermek.
• Etkinliklerimize veya yarışmalarımıza katıldığınızda kimliğinizi doğrulamak, kampanya katılımlarını ve ödülleri teslim etmek.
• HİZMETİMİZİ kullanımınıza dayanarak ilginizi çekebilecek hizmetlere ilişkin önerilerde bulunmak.
• Size ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz pazarlama iletişimleri ve reklamlar sunmak.
• Ürün onarım talepleri gibi müşteri destek taleplerine ve sorularınıza yanıt vermek.
• Kullanıcı deneyimi analizi için müşteri hizmetlerimizi ve müşteri memnuniyeti anketimizi sunmak.
• Onayınızla gerçekleştirilen diğer tüm amaçlar.

Bilgilerinizi kimlere açıklarız

Bilgileriniz, aşağıdaki istisnalar dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır:

Onayınız

Bilgilerinizi yalnızca onayınızla diğer üçüncü kişilere açıklarız veya onlarla paylaşırız.

İş ortakları

Hashlenmiş ve anonimleştirilmiş bilgileri iş ortaklarımıza, örneğin veri analitiği hizmetleri sunan veya hashlenmiş ve anonimleştirilmiş bilgilere dayalı reklam ve pazarlama iletişimleri sağlayan iş ortaklarına açıklayabiliriz.

Hizmet sağlayıcılar

Bilgilerinizi, bizim adımıza veya bizim için hizmet sunan hizmet sağlayıcılarımıza, örneğin pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi, müşteri desteği sağlanması, siparişlerin teslimi ve faturalandırma konularında bize yardımcı olan hizmet sağlayıcılara açıklayabilir ve onlarla paylaşabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar bilgilerinizi yalnızca talimatlarımıza uygun olarak ve işbu politikanın amaçları kapsamında kullanacaktır; Ilevia, tüm hizmet sağlayıcılarımızın Gizlilik Politikası'na kesinlikle uymasını sağlar.

Hukuki, koruma ve güvenlik amaçları için

Bilgilerinizi hukuki veya güvenlik amaçlarıyla üçüncü kişilere açıklayabilir veya onlarla paylaşabiliriz:

• Yürürlükteki yasa veya düzenlemelerin ya da yetkili kamu veya yargı makamlarının gerektirdiği ölçüde, bir hukuki talebi veya savunmayı tesis etmek ya da korumak için gerekli olduğunda veya dolandırıcılığı ya da diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek için gerekli olduğunda.
• Yasanın gerektirdiği veya izin verdiği şekilde, Ilevia'nın, hizmet sağlayıcılarımızın, müşterilerimizin veya kamunun haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için.

Bilgilerinizin uluslararası aktarımı

Bilgilerinizin, sizinkinden farklı bir ülkede bulunabilecek Ilevia'ya ve hizmet sağlayıcılara aktarılmasını, saklanmasını, kullanılmasını veya işlenmesini anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bilgilerinizin söz konusu tüm aktarımı, saklanması veya işlenmesi, Gizlilik Politikası'na ve gizliliğin korunması ile kişisel bilgilerin güvenliğine ilişkin yürürlükteki yasalara tabi olacaktır.

Çerezler

Çerezler, HİZMETİMİZDEKİ kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek için cihazlarınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler sizi tanımlayan bilgileri toplamaz:

• Tercih ve ayarlarınızın saklanması: Çerezler, tercih ettiğiniz dil veya konum gibi ayar ve tercihlerinizi cihazlarınızda korur; ayarlar çerezlerde saklandığından, web sitelerimizi her ziyaret ettiğinizde tercih ve ayarlarınızı yeniden uygulamanız gerekmez.
• Analitik: Web sitelerimizdeki ziyaretlerinizin sayısını ve süresini, ayrıca hangi bölüm veya özellikleri en çok ziyaret ettiğinizi saymak için çerezler kullanırız. Bu bilgiler, HİZMETİMİZİN performansını ve işleyişini analiz etmemize, performansı iyileştirmemize ve yeni özellik, işlev ve hizmetler geliştirmemize yardımcı olur.
• Reklam: Web sitelerimizi kullanımınıza ilişkin verileri toplamak ve görüntülediğiniz reklamlar gibi ilgi alanlarınızı belirlemek için çerezler kullanırız. Ilevia ve iş ortaklarımız, size en uygun reklamları sunabilmek için bu verileri kullanır.

Lütfen unutmayın: çerezleri kabul etmek, engellemek veya silmek için tarayıcınızın [araçlar ve ayarlar] bölümüne erişerek çerez tercihlerinizi yapılandırabilirsiniz. Tarayıcının [araçlar ve ayarlar] bölümünün konumu, yüklediğiniz tarayıcıya göre değişebilir; daha fazla bilgi için lütfen tarayıcınızın gizlilik veya destek sayfasını ziyaret edin. HİZMETİMİZİN bazı özellikleri çerez kullanımına bağlıdır; çerezleri devre dışı bırakmayı seçerseniz web sitelerimizin tüm özelliklerini kullanamayabilirsiniz.

Kategori 1: Performans çerezleri

Çerezler, web sitelerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgileri, örneğin en sık hangi sayfalara gittiğinizi ve web sayfalarımızdan hata mesajı alıp almadığınızı toplar. Çerezler sizi tanımlayan bilgileri toplamaz. Çerezlerin topladığı tüm bilgiler toplulaştırılmış ve anonimdir. Yalnızca web sitelerimizin performansını iyileştirmek için kullanılırlar.

Kategori 2: İşlevsellik çerezleri

Çerezler, web sitelerimizin ayar ve tercihlerinizi (tercih ettiğiniz dil veya bulunduğunuz bölge gibi) kaydetmesine olanak tanır; böylece web sitelerimizi her ziyaret ettiğinizde size daha kişisel ve tutarlı bir deneyim sunulur. Web sitelerimizdeki gezinme etkinlikleriniz gibi toplanan bilgiler anonimleştirilir ve Ilevia dışındaki web siteleri tarafından izlenemez.

Kategori 3: Hedefleme çerezleri veya reklam çerezleri

Çerezler, HİZMETİMİZİ nasıl kullandığınızı saklayarak size ve ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Çerezler ayrıca bir reklamı görme sayınızı sınırlamak ve reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesine yardımcı olmak için de kullanılır. Ilevia, Google AdWords ve Google DoubleClick gibi reklam kampanyası hizmetlerini kullanarak çerez yerleştirir. Çerezlerin topladığı bilgiler yalnızca Ilevia ile reklam kampanyası hizmet sağlayıcıları arasında kullanılır.

Web sitemizdeki üçüncü taraf bağlantıları

HİZMETİMİZ üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Ilevia'nın bu üçüncü taraf web sitelerinin güvenliğinden, gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden sorumlu olmadığını lütfen unutmayın. HİZMETİMİZDEN ayrıldığınızın farkında olmanızı ve bu üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik beyanlarını dikkatle okumanızı öneririz. İşbu Gizlilik Politikası yalnızca Ilevia HİZMETİ için geçerlidir.

Güvenlik

Bilgilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için önlemler alırız. Bilgi toplama, saklama ve işleme uygulamalarımızı ile güvenlik önlemlerimizi, ayrıca bilgilerinizi sakladığımız sistemlere yetkisiz erişime karşı fiziksel güvenlik önlemlerimizi dahili olarak gözden geçiririz.

Bilgilerinizi yönetin

HİZMETİMİZİ her kullandığınızda, verilerinizin doğruluğunu sürdürmeye ve bilgilerinizi kazara veya kasıtlı imhaya karşı korumaya çalışırız. Verilerinize ilişkin taleplerinizi karşılarız; ancak aşağıdaki durumlarda tüm taleplerinizi yerine getiremeyebiliriz:

• Yürürlükteki yasaların gerektirdiği veya izin verdiği hallerde;
• Meşru ticari amaçlar için;
• Yeni bir sistem geliştirmek veya mevcut uygulamaları köklü biçimde değiştirmek gibi orantısız teknik çaba ve kaynak gerektiren, makul olmayan ölçüde tekrarlayan talepler;
• Başkalarının gizliliği açısından potansiyel riskler doğuran talepler;

Reşit olmayanların gizliliği

On üç (13) yaşın altındaki veya ilgili yargı alanındaki eşdeğer asgari yaşın altındaki reşit olmayanlardan, ebeveyn onayı olmaksızın bilerek bilgi toplamayız. Ebeveynlerin (veya vasilerin), reşit olmayanların HİZMETİMİZİ kullanırken çevrim içi faaliyetlerinde ve ilgi alanlarında aktif rol almasını öneririz. Reşit olmayan biriyseniz, HİZMETİMİZİ kullanmadan önce lütfen ebeveyn onayı alın. Bilgilerinizi yalnızca ebeveyn onayıyla bize iletebilirsiniz. Ebeveynleriniz (veya vasiniz) daha önce verilen her türlü onayı her zaman geri alabilir.

Hassas kişisel bilgiler

Ilevia, sizden tıbbi veya sağlık kayıtlarınız, siyasi veya dini inançlarınız, suçlar (iddia edilen veya işlenen), sabıka geçmişi, cinsel yönelim, cinsel geçmiş, davranış veya genetik bilgiler gibi hassas bilgileri asla istemeyecektir. Lütfen bu tür bilgileri bize vermekten kaçının.

Yapay zekâ asistanları (ChatGPT ve uyumlu hizmetler) için "ILEVIA" uygulaması üzerinden veri işleme

"ILEVIA" uygulaması, kullanıcıların açık MCP protokolünü (Model Context Protocol) kullanarak üçüncü taraf yapay zekâ asistanları (ör. OpenAI'ın ChatGPT'si) aracılığıyla ILEVIA otomasyon sistemlerini kontrol etmelerini sağlar. Kullanıcı, uygulamayı sistemine bağladığında, aşağıdaki verilerin Ilevia S.r.l.'nin bulut altyapısı (Avrupa Birliği'ndeki sunucularda barındırılan mcp.ilevia.com ağ geçidi) üzerinden geçmesine izin verir:

İşlenen veriler. (a) Sistem bağlama kimlik bilgileri: bağlama sırasında kullanıcı tarafından girilen cihaz seri numarası ve erişim anahtarı; (b) bağlantıyı etkin tutmak için ağ geçidi tarafından verilen OAuth yetkilendirme belirteçleri; (c) iletim halindeki sistem komutları ve durumları (ör. aydınlatma, sıcaklık, enerji tüketimi, zamanlamalar), kullanıcının asistana sorduklarıyla sınırlı olmak üzere; (d) yalnızca güvenlik ve tanılama amaçlı teknik ağ geçidi günlükleri (bağlantı zaman damgaları, kimlik doğrulama sonuçları, IP adresi).

Amaç ve hukuki dayanak. Kullanıcının talep ettiği hizmetin sunulması (GDPR m. 6.1.b — sözleşmenin ifası): ağ geçidi, asistanın isteklerini kullanıcının sistemine iletir ve sistemin yanıtlarını geri döndürür. Teknik günlükler için hizmet güvenliği (GDPR m. 6.1.f — meşru menfaat).

Yöntem. Ağ geçidi doğrudan aktarım (pass-through) modunda çalışır: sistem komutları ve durumları Ilevia sunucularında SAKLANMAZ, yalnızca asistan ile kullanıcının sistemi arasında iletilir. Ağ geçidinde saklanan veriler şunlarla sınırlıdır: yetkilendirme belirteçlerine gömülü bağlama kimlik bilgileri, yetkili istemcilerin kaydı ve teknik günlükler.

Saklama. Erişim belirteçleri: 30 gün; yenileme belirteçleri: 12 ay; her ikisi de uygulamanın asistan ayarlarından bağlantısı kaldırılarak veya sistem erişim anahtarı yeniden oluşturularak her zaman iptal edilebilir. Teknik ağ geçidi günlükleri: en fazla 12 ay. İletim halindeki sistem verileri: saklanmaz.

Alıcılar. İstek ve yanıt içeriği (sistem komutları ve durumları), kullanıcının seçtiği yapay zekâ asistanının sağlayıcısı tarafından (ChatGPT için: OpenAI, kendi gizlilik politikası kapsamında) bağımsız veri sorumlusu olarak da işlenir. Ilevia, sistem verilerini başka hiçbir üçüncü kişiyle paylaşmaz.

Haklar. Kullanıcılar, GDPR m. 15-22 kapsamındaki haklarını (erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik) info@ilevia.com adresine yazarak kullanabilir. Uygulamanın bağlantısı, asistanın ayarlarından veya sistem erişim anahtarı yeniden oluşturularak her zaman kaldırılabilir.

Gizlilik Politikamızdaki değişiklikler

Gizlilik Politikası'nı zaman zaman değiştirebiliriz; web sitelerimizde yayımlanan Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak gözden geçirmenizi önemle tavsiye ederiz. Gizlilik Politikası güncellendikten sonra HİZMETİMİZE erişmeniz veya HİZMETİMİZİ kullanmanız halinde Ilevia, güncellemeler dahil Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğinizi varsayacaktır. Gizlilik Politikası'nın en güncel sürümü her zaman bu sayfada bulunacaktır; önemli değişiklikler hakkında size e-posta bildirimi gibi belirgin bir bildirim yapılacaktır. Gizlilik Politikası'nın en güncel sürümünü görmek için alttaki "güncelleme zamanını" her zaman kontrol edebilirsiniz.

Bize ulaşın

Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya şikâyetiniz varsa ya da Gizlilik Politikası'na uymadığımızı düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ilevia S.r.l.

Quartiere Prè, 45

Bassano del Grappa (VI)

Italy

10 Şubat 2020 tarihinde ILEVIA S.r.l. tarafından güncellenmiştir