سياسة الخصوصية

هذه الترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط، والنسخة الإيطالية هي المعتمدة.

تلتزم شركة Ilevia S.r.l. (ويُشار إليها فيما يلي بـ "Ilevia" و"نحن/لنا/الشركة") بحماية خصوصيتك واحترامها. ونسعى إلى الامتثال لجميع القوانين السارية بشأن حماية الخصوصية وأمن المعلومات الشخصية. وتبيّن سياسة الخصوصية الخاصة بـ Ilevia، إلى جانب أي شروط وأحكام إضافية تتضمن معلومات تكميلية تتعلق بخدمات بعينها تستخدمها، ممارساتنا المتعلقة بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عبر موقع Ilevia الإلكتروني وتطبيقاتها وأي خدمات نقدمها (ويُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمة")، فضلًا عن الجهات التي قد نشارك معها المعلومات المجمّعة أو نفصح لها عنها. ويُعدّ استخدامك للخدمة أو دخولك إليها أو تزويد Ilevia بمعلومات شخصية عبرها قبولًا منك لهذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لخدمتنا، قد نحتاج إلى جمع معلومات معينة منك أثناء استخدامك للخدمة أو تفاعلك معها (ويُشار إليها فيما يلي بـ "المعلومات").

وقد نطلب المعلومات التالية:

المعلومات التي تقدّمها لنا

• اسمك وعنوانك البريدي وعنوان الشحن والفوترة وبيانات الاتصال وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان أو أي معلومات أخرى عن خدمة الدفع، عند شرائك أجهزتنا أو خدماتنا المدفوعة أو عند تقديم طلب معيّن إلى خدمة العملاء.
• اسمك وعنوانك البريدي وعنوان الشحن وبيانات الاتصال وبريدك الإلكتروني وجنسك وتاريخ ميلادك ورقم هويتك عند مشاركتك في فعالياتنا أو حملاتنا.

المعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة

• معلومات الموقع: الدولة/المنطقة التي تتصفح منها موقعنا الإلكتروني.
• معلومات الجهاز: إصدار نظام التشغيل ونوعه وعنوان IP عند تصفحك موقعنا الإلكتروني.
• معلومات التطبيق: الوصول إلى ملفات الجهاز لإدارة قواعد بيانات التطبيق، والوصول إلى الكاميرا لالتقاط صور تُستخدم في تخصيص حسابك.

كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الحصول على آراء العملاء وتحليل تجربة المستخدم بغرض تطوير الخدمات الجديدة وتقييمها.
• معالجة وتنفيذ أي اشتراكات سجّلت فيها، بما في ذلك النشرات الإخبارية التي تُبقيك على اطلاع بالأخبار والعروض الترويجية والفعاليات القادمة.
• إرسال إشعارات مهمة إليك، مثل الإبلاغ بالتغييرات في شروطنا وأحكامنا وسياساتنا.
• التحقق من هويتك وتسليم مشاركات الحملات والمكافآت عند مشاركتك في فعالياتنا أو مسابقاتنا.
• تزويدك بتوصيات حول الخدمات التي قد تهمّك استنادًا إلى استخدامك لخدمتنا.
• تزويدك برسائل تسويقية وإعلانات نرى أنها قد تهمّك.
• الاستجابة لطلبات دعم العملاء، مثل طلبات إصلاح المنتجات، والرد على استفساراتك.
• تزويدك بخدمة رعاية العملاء واستبيانات رضا العملاء لتحليل تجربة المستخدم.
• أي أغراض أخرى بموافقتك.

الجهات التي نفصح لها عن معلوماتك

لن يُفصح عن معلوماتك لأي أطراف ثالثة إلا في الاستثناءات التالية:

موافقتك

لن نفصح عن معلوماتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة أخرى إلا بموافقتك.

شركاء الأعمال

قد نفصح عن معلومات مجزَّأة (hashed) ومجهولة الهوية إلى شركاء أعمالنا، مثل الشركاء الذين يقدمون خدمات تحليل البيانات أو الإعلانات والاتصالات التسويقية القائمة على هذه المعلومات المجزَّأة ومجهولة الهوية.

مزوّدو الخدمات

قد نفصح عن معلوماتك ونشاركها مع مزوّدي الخدمات الذين يقدمون خدمات لصالحنا أو نيابةً عنا، مثل مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إرسال الاتصالات التسويقية وتقديم دعم العملاء وتسليم المشتريات والفوترة. ويجب على هؤلاء المزوّدين استخدام معلوماتك وفق تعليماتنا وضمن نطاق الأغراض المذكورة هنا فقط؛ وتضمن Ilevia التزام جميع مزوّدي خدماتنا التزامًا صارمًا بسياسة الخصوصية.

لأغراض قانونية وحمائية وأمنية

قد نفصح عن معلوماتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض قانونية أو أمنية:

• بالقدر الذي تقتضيه القوانين أو اللوائح السارية أو الجهات الحكومية أو القضائية المختصة، أو متى كان ذلك ضروريًا لإثبات مطالبة قانونية أو دفاع قانوني أو الحفاظ عليهما، أو لمنع الاحتيال أو غيره من الأنشطة غير المشروعة.
• لحماية حقوق Ilevia أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق مزوّدي خدماتنا وعملائنا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، وفقًا لما يقتضيه القانون أو يجيزه.

النقل الدولي لمعلوماتك

أنت تدرك وتوافق على نقل معلوماتك أو تخزينها أو استخدامها أو معالجتها لدى Ilevia ومزوّدي الخدمات الذين قد يكونون موجودين في بلد مختلف عن بلدك. ويخضع كل نقل لمعلوماتك أو تخزينها أو معالجتها لسياسة الخصوصية وللقوانين السارية بشأن حماية الخصوصية وأمن المعلومات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُوضع على أجهزتك لتخصيص تجربة المستخدم على خدمتنا.

لا تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات تحدد هويتك:

• حفظ تفضيلاتك وإعداداتك: تحتفظ ملفات تعريف الارتباط بإعداداتك وتفضيلاتك على أجهزتك، مثل لغتك أو موقعك المفضّلين؛ ومن خلال حفظ الإعدادات في هذه الملفات، لا حاجة إلى إعادة ضبط تفضيلاتك وإعداداتك في كل مرة تزور فيها مواقعنا الإلكترونية.
• التحليلات: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإحصاء عدد زياراتك لمواقعنا الإلكترونية ومدتها، وكذلك لمعرفة الأجزاء أو الميزات التي تزورها أكثر من غيرها. وتساعدنا هذه المعلومات على تحليل أداء خدمتنا وتشغيلها بهدف تحسين الأداء وتطوير ميزات ووظائف وخدمات جديدة.
• الإعلانات: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات عن استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتحديد اهتماماتك، مثل الإعلانات التي شاهدتها. وتستخدم Ilevia وشركاء أعمالنا هذه البيانات لنتمكن من تقديم الإعلانات الأكثر صلة بك.

يُرجى الانتباه إلى أنه يمكنك ضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر الدخول إلى [الأدوات والإعدادات] في المتصفح لقبول هذه الملفات أو حظرها أو حذفها. وقد يختلف موضع [الأدوات والإعدادات] في المتصفح بحسب المتصفح المثبّت لديك، ويُرجى زيارة صفحة الخصوصية أو الدعم الخاصة بالمتصفح لمزيد من المعلومات. وتعتمد بعض ميزات خدمتنا على استخدام ملفات تعريف الارتباط؛ وإذا اخترت تعطيلها، فقد لا تتمكن من استخدام جميع ميزات مواقعنا الإلكترونية.

الفئة 1: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات عن كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، مثل الصفحات التي تزورها بصورة أكبر، وما إذا ظهرت لك رسائل خطأ في صفحاتنا. ولا تجمع هذه الملفات معلومات تحدد هويتك. وجميع المعلومات التي تجمعها مُجمَّعة ومجهولة الهوية، ولا تُستخدم إلا لتحسين أداء مواقعنا الإلكترونية.

الفئة 2: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف

تتيح ملفات تعريف الارتباط لمواقعنا الإلكترونية حفظ إعداداتك وتفضيلاتك (مثل لغتك المفضلة أو المنطقة التي تتواجد فيها) بهدف تقديم تجربة أكثر تخصيصًا وثباتًا في كل مرة تزور فيها مواقعنا. وتُجعل المعلومات المجمّعة، مثل أنشطة تصفحك على مواقعنا الإلكترونية، مجهولة الهوية ولا يمكن تتبعها من قِبل المواقع غير التابعة لـ Ilevia.

الفئة 3: ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية أو الإعلانية

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات أكثر صلة بك وباهتماماتك عبر تخزين طريقة استخدامك لخدمتنا. كما تُستخدم للحد من عدد مرات ظهور الإعلان لك وللمساعدة في قياس فعالية الحملات الإعلانية. وتضع Ilevia ملفات تعريف الارتباط باستخدام خدمات الحملات الإعلانية، مثل Google AdWords وGoogle DoubleClick. ولا تُستخدم المعلومات التي تجمعها هذه الملفات إلا بين Ilevia ومزوّدي خدمات الحملات الإعلانية.

روابط الأطراف الثالثة على موقعنا الإلكتروني

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. يُرجى العلم أن Ilevia ليست مسؤولة عن أمن تلك المواقع أو ممارسات الخصوصية فيها أو موادها. ونشجعك على الانتباه عند مغادرتك خدمتنا، وعلى قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع بعناية. وتسري سياسة الخصوصية هذه على خدمة Ilevia فقط.

الأمن

نتخذ احتياطات لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ونجري مراجعات داخلية لممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها وتدابير الأمن المتّبعة، فضلًا عن تدابير الأمن المادي، للحيلولة دون الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة التي نخزّن فيها معلوماتك.

إدارة معلوماتك

في كل مرة تستخدم فيها خدمتنا، نحرص على الحفاظ على دقة بياناتك وحماية معلوماتك من أي إتلاف عرضي أو متعمّد. وسنلبّي طلباتك المتعلقة ببياناتك؛ غير أنه قد لا يكون بوسعنا تلبية جميع طلباتك في الحالات التالية:

• عندما يقتضي القانون السارٍ ذلك أو يجيزه؛
• لأغراض تجارية مشروعة؛
• الطلبات المتكررة بصورة غير معقولة والتي تستلزم جهودًا وموارد تقنية غير متناسبة، مثل تطوير نظام جديد أو تغيير الممارسات الحالية جذريًا؛
• المخاطر المحتملة على خصوصية الآخرين؛

خصوصية القاصرين

لا نجمع عن قصد معلومات من قاصر دون سن الثالثة عشرة (13)، أو ما يعادلها من الحد الأدنى للسن في الولاية القضائية المعنية، دون موافقة ولي الأمر. ونشجع الوالدين (أو الوصي) على القيام بدور فاعل في أنشطة القاصر واهتماماته عبر الإنترنت أثناء استخدامه خدمتنا. وإذا كنت قاصرًا، فيُرجى الحصول على موافقة ولي أمرك قبل استخدام خدمتنا. ولا يجوز لك تقديم معلوماتك إلينا إلا بموافقة ولي الأمر. ويحق لوالديك (أو وصيك) سحب أي موافقة سبق منحها في أي وقت.

المعلومات الشخصية الحساسة

لن تطلب منك Ilevia أبدًا تقديم معلومات حساسة، مثل المعلومات المتعلقة بسجلاتك الطبية أو الصحية، أو معتقداتك السياسية أو الدينية، أو الجرائم الجنائية (المزعومة أو المرتكبة)، أو السوابق والأحكام الجنائية، أو التوجه الجنسي، أو التاريخ الجنسي، أو السلوك، أو المعلومات الجينية. ويُرجى الامتناع عن تزويدنا بهذه المعلومات.

معالجة البيانات عبر تطبيق "ILEVIA" لمساعدي الذكاء الاصطناعي (ChatGPT والخدمات المتوافقة)

يتيح تطبيق "ILEVIA" للمستخدمين التحكم في نظام الأتمتة الخاص بهم من ILEVIA عبر مساعدي ذكاء اصطناعي تابعين لأطراف ثالثة (مثل ChatGPT من OpenAI) باستخدام بروتوكول MCP المفتوح (Model Context Protocol). وبربط التطبيق بنظامه، يأذن المستخدم بمرور البيانات التالية عبر البنية التحتية السحابية لشركة Ilevia S.r.l. (البوابة mcp.ilevia.com، المستضافة على خوادم في الاتحاد الأوروبي):

البيانات المعالَجة. (أ) بيانات اعتماد ربط النظام: الرقم التسلسلي للجهاز ومفتاح الوصول، اللذان يُدخلهما المستخدم عند الربط؛ (ب) رموز التفويض OAuth التي تصدرها البوابة للإبقاء على الربط فعّالًا؛ (ج) أوامر النظام وحالاته أثناء مرورها (مثل الإضاءة ودرجة الحرارة واستهلاك الطاقة والجداول الزمنية)، وذلك في حدود ما يطلبه المستخدم من المساعد؛ (د) سجلات البوابة التقنية (الطوابع الزمنية للاتصال ونتائج المصادقة وعنوان IP) لأغراض الأمن والتشخيص فقط.

الغرض والأساس القانوني. تقديم الخدمة التي يطلبها المستخدم (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679) — تنفيذ العقد): تقوم البوابة بتوجيه طلبات المساعد إلى نظام المستخدم وإعادة ردوده. وأمن الخدمة (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات — المصلحة المشروعة) فيما يخص السجلات التقنية.

الطريقة. تعمل البوابة بنمط التمرير المباشر (pass-through): لا تُخزَّن أوامر النظام وحالاته على خوادم Ilevia، بل تُنقل فقط بين المساعد ونظام المستخدم. وتقتصر البيانات المخزّنة على البوابة على: بيانات اعتماد الربط المضمّنة في رموز التفويض، وسجل العملاء المصرّح لهم، والسجلات التقنية.

مدة الاحتفاظ. رموز الوصول: 30 يومًا؛ رموز التحديث: 12 شهرًا؛ ويمكن إلغاء كليهما في أي وقت بإلغاء ربط التطبيق من إعدادات المساعد أو بإعادة إنشاء مفتاح وصول النظام. السجلات التقنية للبوابة: 12 شهرًا كحد أقصى. بيانات النظام أثناء مرورها: لا يوجد احتفاظ.

المستلمون. يُعالَج محتوى الطلبات والردود (أوامر النظام وحالاته) أيضًا من قِبل مزوّد مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يختاره المستخدم (في حالة ChatGPT: OpenAI، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها) بصفته مسؤول معالجة مستقلًا. ولا تشارك Ilevia بيانات النظام مع أي طرف ثالث آخر.

الحقوق. يجوز للمستخدمين ممارسة حقوقهم بموجب المواد 15-22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الاطلاع والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض والنقل) بمراسلة info@ilevia.com. ويمكن إلغاء ربط التطبيق في أي وقت من إعدادات المساعد أو بإعادة إنشاء مفتاح وصول النظام.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نغيّر سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ونوصيك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على مواقعنا الإلكترونية بصورة دورية. وبدخولك إلى خدمتنا أو استخدامها بعد تحديث سياسة الخصوصية، ستعدّ Ilevia ذلك موافقة منك على سياسة الخصوصية، بما في ذلك أي تحديثات. وستكون أحدث نسخة من سياسة الخصوصية متاحة دائمًا في هذه الصفحة؛ وسيُرسَل إليك إشعار بارز، مثل إشعار عبر البريد الإلكتروني، بشأن أي تغييرات جوهرية. ويمكنك دائمًا الاطلاع على "وقت التحديث" في أسفل الصفحة للتحقق من أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة أو ملاحظات أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية، أو إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بها، فلا تتردد في الاتصال بنا.

Ilevia S.r.l.

Quartiere Prè, 45

Bassano del Grappa (VI)

Italy

آخر تحديث: 10 فبراير 2020 بواسطة ILEVIA S.r.l.