شروط الخدمة

هذه الترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط، والنسخة الإيطالية هي المعتمدة.

1. من نحن

يُقدَّم موقع www.ilevia.com والخدمات الموضحة في هذه الشروط من قِبل ILEVIA S.r.l.، Quartiere Prè 45, 36061 Bassano del Grappa (VI)، إيطاليا — رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) IT03516500240 — هاتف: +39 0424 480034 — البريد الإلكتروني المعتمد (PEC) ilevia@pec.it — البريد الإلكتروني info@ilevia.com (ويُشار إليها فيما يلي بـ«ilevia»).

2. نطاق التطبيق

تنظِّم هذه الشروط استخدام:

• موقع www.ilevia.com بجميع لغاته، والنطاقات التي تحيل إليه؛
• خدمات السحابة وتطبيقات ilevia: تطبيق ilevia Control (iOS وAndroid وWindows وتطبيق الويب على app.ilevia.com)، وDemo Web، والاتصال عن بُعد بين التطبيق وخادم ilevia، والمساعدة عن بُعد، وتطبيق ILEVIA لمساعدي الذكاء الاصطناعي (مثل ChatGPT).

يخضع بيع المنتجات وتراخيص الخوادم وبرنامج الإعداد ilevia Manager للعقود وشروط البيع وتراخيص الاستخدام الخاصة بها، والتي تسود على هذه الشروط بقدر ما تنظِّمه. وإذا اشتريتم منظومة عن طريق فنِّي تركيب أو مُدمِج أنظمة، فإن علاقتكم به تبقى خاضعة للاتفاقات المبرمة معه.

يخضع استخدام تطبيق ilevia Control أيضًا لـشروط استخدام التطبيق.

3. القبول والتعديلات

باستخدامكم الموقع أو الخدمات، فإنكم تقبلون هذه الشروط. وإذا لم تقبلوها، نرجو منكم عدم استخدامها. يجوز لـilevia تحديث الشروط، مثلًا عند تغيُّر الخدمات أو الأنظمة القانونية: وتُنشر النسخة السارية دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. وبالنسبة إلى التعديلات الجوهرية على خدمات السحابة، سنقدِّم إشعارًا مناسبًا، مثلًا على الموقع أو في التطبيق.

4. استخدام الموقع

محتويات الموقع (الأوصاف والبطاقات الفنية والصور والأسعار الإرشادية والمقالات) ذات غرض إعلامي. نلتزم بالحفاظ على صحتها وحداثتها، لكنها قد تتضمن عدم دقة، وقد تتغير مواصفات المنتجات دون إشعار مسبق؛ وقد تختلف الصور عن المنتج الفعلي. وفيما يخص أي مشروع أو طلب، يُعتدّ بالعرض والوثائق الفنية الواردة من ilevia.

تُقدَّم البرمجيات والبرامج الثابتة (firmware) والتطبيقات والمستندات التي يمكن تنزيلها مجانًا من الموقع «كما هي»، للاستخدام مع منتجات ilevia. أما الإصدارات المشار إليها بوصفها beta فهي مخصصة للتجارب والتقييم، ولا ينبغي استخدامها في المنظومات قيد التشغيل الفعلي.

عند الاشتراك في النشرة البريدية ستتلقون الرسائل الموضحة في صفحة الاشتراك؛ ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

5. الملكية الفكرية

إن علامة ilevia والشعارات وأسماء المنتجات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسومات والبرمجيات الواردة في الموقع والتطبيقات مملوكة لـilevia أو لأصحابها المعنيين، ومحمية بموجب قوانين حق المؤلف والعلامات التجارية. ويجوز لكم الاطلاع عليها وتنزيلها وطباعتها لغرض تقييم منتجات ilevia وتصميم منظومات بها وتركيبها واستخدامها. ولا يجوز استنساخها أو تعديلها أو توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقتنا الخطية. والعلامات التجارية للغير الواردة في الموقع مملوكة لأصحابها المعنيين، وتُستخدم فقط للإشارة إلى التوافق.

6. خدمات السحابة والتطبيقات

6.1 الوصول

يتم إعداد الوصول إلى المنظومة عبر التطبيق من قِبل فنّي التركيب أو المُدمِج الذي أنجز المنظومة، أو من قِبل المستخدم نفسه. وأنتم مسؤولون عن حفظ بيانات اعتمادكم ومفاتيح الوصول الخاصة بكم، وعمّن تأذنون له باستخدام التطبيق. وإذا اعتقدتم أن آخرين استخدموها، فبادروا فورًا إلى تغييرها وأبلغوا فنّي التركيب لديكم أو ilevia.

6.2 آلية عمل الاتصال

يتواصل التطبيق مع خادم ilevia المثبَّت في المبنى. وعندما تكونون خارج المنزل، تتولى خوادم السحابة الخاصة بـilevia، الواقعة في الاتحاد الأوروبي، الربط بين التطبيق والخادم المحلي؛ ولا تُسجَّل مفاتيح الوصول في السحابة. ولا يعتمد تشغيل المنظومة على السحابة: فعند انقطاع الاتصال بالإنترنت تواصل المنظومة العمل محليًا، بينما يتعذر التحكم عن بُعد. وتُوصَف معالجة البيانات الشخصية في إشعار الخصوصية.

6.3 التوافر

تُقدَّم خدمات السحابة بأقصى قدر من العناية، لكننا لا نضمن أن تكون متاحة دائمًا وخالية من الأخطاء: إذ قد تنقطع بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال أو أسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الاتصال بالإنترنت أو مزوّدي الشبكات أو متاجر التطبيقات. وما لم يُتفق خطيًا على خلاف ذلك، لا تتضمن الخدمات مستويات خدمة مضمونة.

لا يحلّ التطبيق وخدمات السحابة محلّ أنظمة السلامة المعتمدة. يجب أن تعمل إنذارات السرقة والحريق وكشف الغاز ونداءات الطوارئ والوظائف التي تتوقف عليها سلامة الأشخاص أو صحتهم بصورة مستقلة ومتوافقة مع اللوائح، دون الاعتماد على التطبيق أو السحابة أو الإنترنت.

6.4 المساعدة عن بُعد

المساعدة عن بُعد اختيارية ومعطَّلة افتراضيًا. وتُفعَّل من صفحة إدارة الخادم، وعادةً من قِبل فنّي التركيب بموافقة المستخدم، ويمكن تعطيلها في أي وقت. ولا تستخدمها ilevia إلا لتقديم المساعدة الفنية بشأن المنظومة.

6.5 Demo Web

Demo Web بيئة تجريبية تتضمن بيانات نموذجية، يجوز تعديلها أو تصفيرها في أي وقت. لا تستخدموها لبيانات حقيقية أو شخصية.

6.6 مساعدو الذكاء الاصطناعي

يتيح تطبيق ILEVIA لمساعدي الذكاء الاصطناعي التحكم في المنظومة عبر خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل ChatGPT من OpenAI. وتخضع تلك الخدمات لشروط الجهات المزوِّدة لها وإشعاراتها. وقد تكون الردود والأوامر التي يولّدها الذكاء الاصطناعي غير دقيقة: تحققوا من نتيجتها ولا تستخدموا مساعدي الذكاء الاصطناعي لوظائف السلامة أو الوظائف الحرجة.

6.7 الاستخدام المسموح به

لا يجوز استخدام الموقع أو التطبيقات أو خدمات السحابة على نحو غير مشروع أو بطريقة تُلحق بها ضررًا، مثل محاولة الوصول إلى منظومات أو حسابات الغير، أو الالتفاف على إجراءات الأمان، أو إثقال الخوادم بحمل زائد، أو فك ترميز البرمجيات أو بروتوكولات السحابة، أو نشر شيفرات ضارة. ويجوز لـilevia تعليق الوصول في حال مخالفة هذه الشروط، أو الاستخدام الذي يعرّض أمن الخدمات أو المستخدمين الآخرين للخطر، أو إذا اقتضى القانون ذلك.

7. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

تُوصَف معالجة البيانات الشخصية في إشعار الخصوصية؛ وتُوصَف ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي يستخدمها الموقع في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل ilevia المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن استخدام الموقع وخدمات السحابة المقدَّمة مجانًا أو عن تعذّر استخدامها، أو عن انقطاع الخدمات أو أخطائها، أو عن محتويات الغير أو خدماته، أو عن استخدام مخالف لهذه الشروط وللوثائق. وتبقى قائمة المسؤولية عن العمد أو الخطأ الجسيم، والمسؤولية عن الأضرار الجسدية، وسائر المسؤوليات التي لا يجيز القانون استبعادها، وكذلك الحقوق المقررة للمستهلكين بموجب قانون المستهلك الإيطالي (Codice del Consumo).

9. روابط إلى مواقع الغير

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع وخدمات تابعة للغير، مثل متاجر التطبيقات أو قاعدة المعرفة أو مواقع الشركات المصنِّعة المدمجة. ولا تتحكم ilevia في تلك المواقع ولا تتحمل المسؤولية عن محتواها: ويخضع استخدامها لشروطها الخاصة.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي. وفي النزاعات مع أصحاب المهن والشركات، يكون الاختصاص الحصري لمحاكم فيتشنزا (Vicenza) بإيطاليا. وإذا كنتم مستهلكين، فالاختصاص لمحكمة مكان إقامتكم، وتبقى محفوظة الحمايات الإلزامية المقررة بموجب قانون بلد إقامتكم.

11. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط، راسلونا على info@ilevia.com أو عبر البريد الإلكتروني المعتمد (PEC) على ilevia@pec.it، أو اتصلوا على +39 0424 480034.