Podmínky služby

Tento překlad slouží pouze pro informaci. Rozhodující je italská verze.

1. Kdo jsme

Web www.ilevia.com a služby popsané v těchto podmínkách poskytuje společnost ILEVIA S.r.l., Quartiere Prè 45, 36061 Bassano del Grappa (VI), Itálie — DIČ IT03516500240 — tel. +39 0424 480034 — PEC (certifikovaný e-mail) ilevia@pec.it — e-mail info@ilevia.com (dále jen «ilevia»).

2. Na co se podmínky vztahují

Tyto podmínky upravují používání:

• webu www.ilevia.com ve všech jeho jazykových verzích a domén, které na něj odkazují;
• cloudových služeb a aplikací ilevia: aplikace ilevia Control (iOS, Android, Windows a webová aplikace na app.ilevia.com), Demo Web, vzdáleného připojení mezi aplikací a serverem ilevia, vzdálené podpory a aplikace ILEVIA pro AI asistenty (například ChatGPT).

Prodej výrobků, licence k serverům a konfigurační software ilevia Manager se řídí příslušnými smlouvami, prodejními podmínkami a licenčními ujednáními, která mají přednost před těmito podmínkami v rozsahu, v němž je daná věc v nich upravena. Pokud jste zařízení zakoupili prostřednictvím instalatéra nebo integrátora, vaše vztahy s ním se nadále řídí dohodami, které jste s ním uzavřeli.

Používání aplikace ilevia Control se řídí také podmínkami používání aplikace.

3. Přijetí a změny

Používáním webu nebo služeb tyto podmínky přijímáte. Pokud je nepřijímáte, prosíme, abyste web ani služby nepoužívali. ilevia může podmínky aktualizovat, například při změně služeb nebo právních předpisů: platné znění je vždy zveřejněno na této stránce spolu s datem aktualizace. O významných změnách cloudových služeb vás přiměřeně uvědomíme, například na webu nebo v aplikaci.

4. Používání webu

Obsah webu (popisy, technické listy, obrázky, orientační ceny, články) má informativní charakter. Snažíme se jej udržovat správný a aktuální, může však obsahovat nepřesnosti a vlastnosti výrobků se mohou bez upozornění změnit; obrázky se mohou od skutečného výrobku lišit. Pro projekt nebo objednávku je rozhodující nabídka a technická dokumentace, kterou jste od ilevia obdrželi.

Software, firmware, aplikace a dokumenty ke stažení zdarma z webu jsou poskytovány «tak, jak jsou», k použití s výrobky ilevia. Verze označené jako beta slouží k testování a hodnocení a nesmějí se používat v ostrém provozu.

Přihlášením k odběru newsletteru budete dostávat sdělení popsaná na stránce přihlášení; odběr můžete kdykoli zrušit.

5. Duševní vlastnictví

Ochranná známka ilevia, loga, názvy výrobků, texty, obrázky, videa, grafika a software na webu a v aplikacích náležejí společnosti ilevia nebo příslušným majitelům a jsou chráněny právními předpisy o autorském právu a ochranných známkách. Můžete je prohlížet, stahovat a tisknout za účelem posouzení, projektování, instalace a používání výrobků ilevia. Bez našeho písemného souhlasu je není dovoleno reprodukovat, upravovat, šířit ani používat ke komerčním účelům. Ochranné známky třetích stran uvedené na webu náležejí příslušným majitelům a používají se pouze k označení kompatibility.

6. Cloudové služby a aplikace

6.1 Přístup

Přístup k zařízení prostřednictvím aplikace nastavuje instalatér nebo integrátor, který zařízení realizoval, nebo sám uživatel. Odpovídáte za uchování svých přihlašovacích údajů a přístupových klíčů i za osoby, kterým používání aplikace umožníte. Domníváte-li se, že je používá někdo jiný, ihned je změňte a uvědomte svého instalatéra nebo společnost ilevia.

6.2 Jak připojení funguje

Aplikace komunikuje se serverem ilevia nainstalovaným v budově. Když jste mimo domov, cloudové servery ilevia umístěné v Evropské unii propojí aplikaci s místním serverem; přístupové klíče se v cloudu neukládají. Provoz zařízení na cloudu nezávisí: bez připojení k internetu zařízení nadále funguje lokálně, vzdálené ovládání však není dostupné. Zpracování osobních údajů je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů.

6.3 Dostupnost

Cloudové služby poskytujeme s nejvyšší péčí, nezaručujeme však, že budou vždy dostupné a bez chyb: mohou být přerušeny z důvodu údržby, aktualizací, poruch nebo příčin, které na nás nezávisí, jako je připojení k internetu, poskytovatelé sítí nebo obchody s aplikacemi. Nebylo-li písemně dohodnuto jinak, služby nezahrnují zaručené úrovně služeb.

Aplikace a cloudové služby nenahrazují certifikované bezpečnostní systémy. Poplachové systémy proti vloupání a požáru, detekce plynu, tísňová volání a funkce, na nichž závisí bezpečnost nebo zdraví osob, musí fungovat samostatně a v souladu s předpisy, bez závislosti na aplikaci, cloudu nebo internetu.

6.4 Vzdálená podpora

Vzdálená podpora je dobrovolná a ve výchozím stavu vypnutá. Zapíná se na administrační stránce serveru, zpravidla instalatérem se souhlasem uživatele, a lze ji kdykoli vypnout. ilevia ji využívá pouze k poskytování technické podpory k zařízení.

6.5 Demo Web

Demo Web je ukázkové prostředí s příkladovými daty, která mohou být kdykoli změněna nebo vynulována. Nepoužívejte jej pro skutečné nebo osobní údaje.

6.6 AI asistenti

Aplikace ILEVIA pro AI asistenty umožňuje ovládat zařízení prostřednictvím služeb třetích stran, jako je ChatGPT společnosti OpenAI. Tyto služby se řídí podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů jejich poskytovatelů. Odpovědi a příkazy generované umělou inteligencí mohou být nepřesné: ověřte jejich výsledek a nepoužívejte AI asistenty pro bezpečnostní nebo kritické funkce.

6.7 Povolené použití

Není dovoleno používat web, aplikace nebo cloudové služby nezákonným způsobem nebo způsobem, který je poškozuje, například pokusy o přístup k cizím zařízením nebo účtům, obcházením bezpečnostních opatření, přetěžováním serverů, dekompilací softwaru nebo protokolů cloudu či šířením škodlivého kódu. ilevia může pozastavit přístup v případě porušení těchto podmínek, při použití, které ohrožuje bezpečnost služeb nebo ostatních uživatelů, nebo pokud to vyžaduje zákon.

7. Osobní údaje a cookies

Zpracování osobních údajů je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů; cookies používané webem jsou popsány v zásadách používání cookies.

8. Odpovědnost

V mezích povolených zákonem ilevia neodpovídá za škody vzniklé používáním nebo nemožností používat web a bezplatně poskytované cloudové služby, přerušením nebo chybami služeb, obsahem nebo službami třetích stran či používáním v rozporu s těmito podmínkami a dokumentací. Nedotčena zůstává odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost, odpovědnost za újmu na zdraví a další druhy odpovědnosti, které zákon nedovoluje vyloučit, jakož i práva přiznaná spotřebitelům italským spotřebitelským zákoníkem (Codice del Consumo).

9. Odkazy na weby třetích stran

Web může obsahovat odkazy na weby a služby třetích stran, jako jsou obchody s aplikacemi, znalostní báze nebo weby integrovaných výrobců. ilevia tyto weby nekontroluje a neodpovídá za jejich obsah: jejich používání se řídí jejich vlastními podmínkami.

10. Rozhodné právo a příslušný soud

Tyto podmínky se řídí italským právem. Pro spory s podnikateli a společnostmi jsou výlučně příslušné soudy ve Vicenze (Itálie). Jste-li spotřebitelem, je příslušný soud místa vašeho bydliště a zůstávají zachovány kogentní ochranná ustanovení práva země vašeho bydliště.

11. Kontakt

S dotazy k těmto podmínkám nám napište na info@ilevia.com nebo prostřednictvím PEC na ilevia@pec.it, případně zavolejte na +39 0424 480034.