Términos de uso de la app ilevia Control

Esta traducción se ofrece a título informativo. Prevalece la versión italiana.

1. Quién proporciona la app

La app ilevia Control es desarrollada y proporcionada por ILEVIA S.r.l., Quartiere Prè 45, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia — N.º de IVA IT03516500240 — Tel. +39 0424 480034 — PEC (correo electrónico certificado) ilevia@pec.it — correo electrónico info@ilevia.com (en adelante, «ilevia»).

Estos términos se aplican a la app para iOS, Android y Windows y a la aplicación web en app.ilevia.com. Se suman a los términos del servicio del sitio web y de los servicios en la nube de ilevia; en caso de contradicción, para la app prevalecen estos términos. El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.

Al descargar, instalar o usar la app, usted acepta estos términos. Si no los acepta, no instale ni use la app.

2. Licencia de uso

La app es gratuita. ilevia le concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalarla y usarla en los dispositivos de los que usted disponga, con el único fin de controlar las instalaciones de ilevia a las que esté autorizado a acceder. La app se licencia, no se vende: ilevia y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la app.

No está permitido copiar, modificar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa a la app (salvo en los límites en que la ley lo permita expresamente), eliminar de ella avisos o marcas, distribuirla o ponerla a disposición de terceros fuera de las tiendas oficiales o de los canales de ilevia, ni usarla para desarrollar productos competidores.

Las funciones disponibles en la app dependen de la instalación, de las licencias del servidor de ilevia y de la configuración realizada por el instalador. Las licencias y los módulos adicionales se adquieren fuera de la app, a través de ilevia o de sus distribuidores: la app no contiene compras ni suscripciones.

3. Acceso a la instalación

La app no requiere una cuenta de ilevia. Los usuarios, los permisos y las claves de acceso se crean en el servidor de la instalación por el instalador o el integrador, o por el administrador de la instalación. Usted es responsable de custodiar sus credenciales y el dispositivo en el que está instalada la app: quien tenga acceso al dispositivo desbloqueado puede controlar la instalación. Proteja el dispositivo con un bloqueo de pantalla y, si lo pierde o cree que otras personas han usado sus credenciales, pida de inmediato al instalador o al administrador que las revoque.

La app se comunica con el servidor de ilevia instalado en el edificio: directamente en la red local y, de forma remota, a través de los servidores en la nube de ilevia, situados en la Unión Europea, que ponen en contacto la app con el servidor. Sin conexión a internet, la instalación sigue funcionando localmente, pero el control remoto, las notificaciones y las llamadas del videoportero fuera de casa no están disponibles.

4. Funciones de la app

4.1 Notificaciones

La app puede enviar notificaciones sobre eventos de la instalación, como alarmas, llamadas del videoportero, averías o recordatorios. Las notificaciones pasan por los servicios de Apple, Google y Microsoft y por la red de internet: pueden llegar con retraso o no llegar, por ejemplo si el teléfono está apagado, sin red, en modo de ahorro de energía o si las notificaciones están desactivadas en los ajustes. Puede activarlas y desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.

4.2 Videoportero y cámaras

Para responder a las llamadas del videoportero y hablar con quien está en la puerta, la app solicita acceso al micrófono y, si usa la videollamada, a la cámara; para mostrar las imágenes de las cámaras, recibe los flujos de vídeo de la instalación. El audio y el vídeo viajan cifrados entre la app y la instalación. Usted es responsable de un uso de las cámaras conforme a las normas sobre privacidad y videovigilancia, por ejemplo informando a las personas grabadas mediante los carteles correspondientes cuando la ley lo exija.

4.3 Ubicación y geovallado

Si la activa, la función de geovallado usa la ubicación del dispositivo, incluso cuando la app está en segundo plano, para ejecutar las acciones que haya configurado cuando entre en una zona o salga de ella, por ejemplo apagar las luces al salir de casa. La función es opcional, solo se activa con su consentimiento en los ajustes del dispositivo y puede desactivarse en cualquier momento. La precisión de la ubicación depende del dispositivo y de la señal: las acciones pueden producirse con retraso, demasiado pronto o no producirse. No use el geovallado para funciones de seguridad, como la conexión de la alarma o el cierre de los accesos, sin un control de confirmación.

4.4 Control de accesos

La app puede abrir puertas, cancelas y pasos y gestionar códigos PIN, tarjetas y credenciales para invitados, según los permisos asignados por el administrador de la instalación. Antes de abrir un acceso de forma remota, compruebe quién está allí y que sea seguro hacerlo. Quien crea o comparte credenciales para invitados es responsable de ellas: limite su validez al tiempo necesario y revóquelas cuando ya no hagan falta.

5. Usos no permitidos y seguridad

La app no sustituye a los sistemas de seguridad certificados. Las alarmas antiintrusión y contra incendios, la detección de gas, las llamadas de emergencia y todas las funciones de las que dependan la seguridad o la salud de las personas deben funcionar de forma autónoma y conforme a las normas, sin depender de la app, de las notificaciones ni de internet. En caso de emergencia, llame a los servicios de emergencia.

No use la app de forma ilícita ni de manera que dañe la instalación, los servicios de ilevia u otros usuarios, por ejemplo intentando acceder a instalaciones o funciones para las que no esté autorizado o eludiendo las medidas de seguridad. No use la app al conducir ni en situaciones en las que pueda distraerle de forma peligrosa.

6. Actualizaciones y disponibilidad

ilevia puede publicar actualizaciones de la app para corregir errores, mejorar la seguridad o añadir funciones; algunas funciones pueden requerir la versión más reciente de la app o del software del servidor. Para usar la app de forma segura, instale las actualizaciones disponibles. ilevia puede modificar o dejar de dar soporte a las versiones menos recientes de los sistemas operativos. Los servicios en la nube que utiliza la app no tienen niveles de servicio garantizados, salvo acuerdo escrito en contrario.

7. Asistencia

Para la asistencia sobre la instalación, diríjase primero al instalador o al integrador que la realizó. Para problemas de la app puede escribir a support@ilevia.com o consultar la base de conocimientos. ilevia es el único responsable del mantenimiento y de la asistencia de la app.

8. Garantía y responsabilidad

La app se proporciona gratuitamente «tal cual». En los límites permitidos por la ley, ilevia no garantiza que la app esté libre de errores ni que sea compatible con todos los dispositivos, y no responde de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar la app, de retrasos o fallos en las notificaciones, de acciones ejecutadas en función de la ubicación, de credenciales mal custodiadas o de una configuración incorrecta de la instalación. Quedan a salvo la responsabilidad por dolo o culpa grave, la responsabilidad por daños a las personas y las demás responsabilidades que la ley no permite excluir, así como los derechos reconocidos a los consumidores por el Código de Consumo italiano (Codice del Consumo).

9. App Store y Google Play

Si ha descargado la app desde el App Store de Apple, se aplican también las siguientes condiciones:

• estos términos se celebran entre usted e ilevia, y no con Apple; ilevia, y no Apple, es el único responsable de la app y de sus contenidos;
• la licencia le permite usar la app en los productos de la marca Apple que posea o controle, según lo previsto en las Reglas de uso establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple; la app también puede ser utilizada por otras cuentas asociadas a la suya mediante Compartir en familia o la compra por volumen;
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni asistencia para la app;
• si la app no es conforme con una garantía aplicable, puede avisar a Apple, que le reembolsará el precio pagado, si lo hubiera (la app es gratuita); en los límites de la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía relativa a la app;
• ilevia, y no Apple, es responsable de cualquier reclamación suya o de terceros relativa a la app o a su uso, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, por incumplimiento de normas legales y en materia de protección de los consumidores, privacidad o protección de datos;
• si un tercero alega que la app o su uso infringen sus derechos de propiedad intelectual, ilevia, y no Apple, es responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la extinción de la reclamación;
• usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de los Estados Unidos o designado como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista de sujetos prohibidos o sometidos a restricciones del gobierno de los Estados Unidos;
• en el uso de la app, usted cumplirá los términos de los servicios de terceros implicados, por ejemplo los de su operador de red;
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y, una vez que usted los haya aceptado, Apple tiene derecho a hacerlos valer frente a usted.

Si ha descargado la app desde Google Play o desde otros canales, se aplican también los términos de esas tiendas. En caso de contradicción entre los términos de una tienda y estos términos, en lo que respecta a la relación con la tienda prevalecen los términos de la tienda.

10. Duración y terminación

La licencia dura mientras usted use la app. Puede ponerle fin en cualquier momento desinstalando la app. ilevia puede suspender o revocar la licencia si usted infringe estos términos o si el uso de la app pone en riesgo la seguridad de la instalación, de los servicios o de otros usuarios. El acceso a la instalación termina además cuando el instalador o el administrador revocan sus credenciales.

11. Modificaciones

ilevia puede actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambien la app o las normas. La versión en vigor se publica siempre en esta página con la fecha de actualización; en caso de modificaciones relevantes daremos un aviso adecuado, por ejemplo en la app.

12. Ley aplicable y fuero competente

Estos términos se rigen por la ley italiana. Para las controversias con profesionales y empresas son competentes con carácter exclusivo los tribunales de Vicenza (Italia). Si usted es consumidor, es competente el juez del lugar en el que resida y quedan a salvo las protecciones imperativas previstas por la ley de su país de residencia.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbanos a info@ilevia.com o por PEC a ilevia@pec.it, o llame al +39 0424 480034.