Términos del servicio

Esta traducción se ofrece a título informativo. Prevalece la versión italiana.

1. Quiénes somos

El sitio www.ilevia.com y los servicios descritos en estos términos son prestados por ILEVIA S.r.l., Quartiere Prè 45, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia — N.º de IVA IT03516500240 — Tel. +39 0424 480034 — PEC (correo electrónico certificado) ilevia@pec.it — correo electrónico info@ilevia.com (en adelante, «ilevia»).

2. A qué se aplican

Estos términos regulan el uso:

• del sitio www.ilevia.com, en todos sus idiomas, y de los dominios que remiten a él;
• de los servicios en la nube y las aplicaciones de ilevia: la aplicación ilevia Control (iOS, Android, Windows y aplicación web en app.ilevia.com), la Demo Web, la conexión remota entre las aplicaciones y los servidores de ilevia, la asistencia remota y la aplicación ILEVIA para asistentes de IA (por ejemplo, ChatGPT).

La venta de los productos, las licencias de los servidores y el software de configuración ilevia Manager se rigen por sus respectivos contratos, condiciones de venta y licencias de uso, que prevalecen sobre estos términos en lo que en ellos se regula. Si ha adquirido una instalación a través de un instalador o un integrador, las relaciones con él siguen regidas por los acuerdos alcanzados con él.

El uso de la app ilevia Control se rige también por los términos de uso de la app.

3. Aceptación y modificaciones

Al utilizar el sitio o los servicios, usted acepta estos términos. Si no los acepta, le rogamos que no los utilice. ilevia puede actualizar los términos, por ejemplo cuando cambien los servicios o la normativa: la versión en vigor se publica siempre en esta página, con la fecha de actualización. Para las modificaciones relevantes de los servicios en la nube daremos un aviso adecuado, por ejemplo en el sitio o en la aplicación.

4. Uso del sitio

Los contenidos del sitio (descripciones, fichas técnicas, imágenes, precios orientativos, artículos) tienen finalidad informativa. Nos esforzamos por mantenerlos correctos y actualizados, pero pueden contener imprecisiones y las características de los productos pueden cambiar sin previo aviso; las imágenes pueden diferir del producto real. Para un proyecto o un pedido prevalecen la oferta y la documentación técnica recibidas de ilevia.

El software, el firmware, las aplicaciones y los documentos descargables gratuitamente desde el sitio se proporcionan «tal cual», para su uso con productos ilevia. Las versiones indicadas como beta sirven para pruebas y evaluaciones y no deben utilizarse en instalaciones en producción.

Al suscribirse al boletín informativo recibirá las comunicaciones descritas en la página de suscripción; puede darse de baja en cualquier momento.

5. Propiedad intelectual

La marca ilevia, los logotipos, los nombres de los productos, los textos, las imágenes, los vídeos, los gráficos y el software presentes en el sitio y en las aplicaciones pertenecen a ilevia o a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes sobre derechos de autor y marcas. Puede consultarlos, descargarlos e imprimirlos para evaluar, diseñar, instalar y utilizar productos ilevia. No está permitido reproducirlos, modificarlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito. Las marcas de terceros citadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para indicar la compatibilidad.

6. Servicios en la nube y aplicaciones

6.1 Acceso

El acceso a la instalación mediante la aplicación lo configura el instalador o el integrador que ha realizado la instalación, o el propio usuario. Usted es responsable de la custodia de sus credenciales y de las claves de acceso, y de las personas a las que autorice a usar la aplicación. Si considera que han sido utilizadas por otras personas, cámbielas de inmediato y avise a su instalador o a ilevia.

6.2 Cómo funciona la conexión

La aplicación se comunica con el servidor ilevia instalado en el edificio. Cuando usted está fuera de casa, los servidores en la nube de ilevia, situados en la Unión Europea, ponen en contacto la aplicación con el servidor local; las claves de acceso no se registran en la nube. El funcionamiento de la instalación no depende de la nube: sin conexión a internet, la instalación sigue funcionando localmente, mientras que el control remoto no está disponible. El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.

6.3 Disponibilidad

Los servicios en la nube se prestan con el máximo cuidado, pero no garantizamos que estén siempre disponibles y libres de errores: pueden interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, averías o causas ajenas a nosotros, como la conexión a internet, los proveedores de red o las tiendas de aplicaciones. Salvo acuerdo escrito en contrario, los servicios no incluyen niveles de servicio garantizados.

La aplicación y los servicios en la nube no sustituyen a los sistemas de seguridad certificados. Las alarmas antirrobo y contra incendios, la detección de gas, las llamadas de emergencia y las funciones de las que dependen la seguridad o la salud de las personas deben funcionar de forma autónoma y conforme a las normas, sin depender de la aplicación, de la nube ni de internet.

6.4 Asistencia remota

La asistencia remota es opcional y está desactivada por defecto. Se activa desde la página de administración del servidor, normalmente por parte del instalador con el consentimiento del usuario, y puede desactivarse en cualquier momento. ilevia la utiliza únicamente para prestar asistencia técnica sobre la instalación.

6.5 Demo Web

La Demo Web es un entorno de demostración con datos de ejemplo, que pueden modificarse o restablecerse en cualquier momento. No la utilice para datos reales o personales.

6.6 Asistentes de IA

La aplicación ILEVIA para asistentes de IA permite controlar la instalación a través de servicios de terceros, como ChatGPT de OpenAI. Dichos servicios se rigen por los términos y las políticas de sus respectivos proveedores. Las respuestas y los comandos generados por una inteligencia artificial pueden ser inexactos: verifique su resultado y no utilice los asistentes de IA para funciones de seguridad o críticas.

6.7 Uso permitido

No está permitido utilizar el sitio, las aplicaciones o los servicios en la nube de forma ilícita o de modo que los dañe, por ejemplo intentando acceder a instalaciones o cuentas ajenas, eludiendo las medidas de seguridad, sobrecargando los servidores, descompilando el software o los protocolos de la nube, o difundiendo código malicioso. ilevia puede suspender el acceso en caso de infracción de estos términos, de un uso que ponga en riesgo la seguridad de los servicios o de otros usuarios, o si así lo exige la ley.

7. Datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad; las cookies utilizadas por el sitio se describen en la política de cookies.

8. Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, ilevia no responde de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sitio y los servicios en la nube prestados gratuitamente, de interrupciones o errores de los servicios, de contenidos o servicios de terceros, o de un uso no conforme con estos términos y con la documentación. Se mantienen la responsabilidad por dolo o negligencia grave, la responsabilidad por daños a las personas y las demás responsabilidades que la ley no permite excluir, así como los derechos reconocidos a los consumidores por el Código de Consumo italiano (Codice del Consumo).

9. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios y servicios de terceros, como las tiendas de aplicaciones, la base de conocimiento o los sitios de los fabricantes integrados. ilevia no controla dichos sitios y no responde de su contenido: su uso se rige por sus respectivos términos.

10. Legislación aplicable y fuero competente

Estos términos se rigen por la ley italiana. Para las controversias con profesionales y empresas son competentes en exclusiva los tribunales de Vicenza (Italia). Si usted es consumidor, es competente el juez del lugar en el que reside y se mantienen las protecciones imperativas previstas por la ley de su país de residencia.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbanos a info@ilevia.com o por PEC a ilevia@pec.it, o llame al +39 0424 480034.