מדיניות פרטיות

תרגום זה מסופק לצורכי מידע בלבד. הנוסח האיטלקי הוא הקובע.

חברת Ilevia S.r.l. (להלן: “Ilevia”, “אנו/שלנו”) מחויבת להגן על פרטיותך ולכבדה. אנו משתדלים לפעול בהתאם לכל הדינים החלים בנוגע להגנה על פרטיות ולאבטחת מידע אישי. מדיניות הפרטיות של Ilevia, יחד עם כל תנאים והוראות נוספים הכוללים מידע משלים בקשר לשירותים מסוימים שבהם אתה משתמש, מפרטת את נוהלי הפרטיות שלנו בנוגע לאיסוף, שימוש ושמירה של המידע האישי שלך באמצעות אתר Ilevia, היישומים וכל שירות שאנו מספקים (להלן: “השירות”), וכן את הגורמים שעמם אנו עשויים לשתף או לחשוף את המידע שנאסף. השימוש בשירות, הגישה אליו או מסירת מידע אישי לשירות על ידך ל-Ilevia ייחשבו כהסכמתך למדיניות זו.

המידע שאנו אוספים

בעת השימוש בשירות שלנו, ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע מסוים כאשר אתה משתמש בשירות או מתקשר עמו (להלן: “המידע”).

ייתכן שנבקש את המידע הבא:

מידע שאתה מוסר לנו

• שמך, כתובת הדואר/המשלוח/החיוב, פרטי ההתקשרות, כתובת הדוא״ל, מספר כרטיס האשראי או פרטי שירות תשלום אחר, בעת רכישת המכשירים או השירותים בתשלום שלנו, או בעת פנייה מסוימת לשירות לקוחות.
• שמך, כתובת הדואר/המשלוח, פרטי ההתקשרות, הדוא״ל, המגדר, תאריך הלידה ומספר תעודת הזהות, בעת הרשמה לאירועים או למבצעים שלנו.

מידע הנובע משימושך בשירות

• מידע על מיקום: המדינה/האזור שממנו אתה גולש באתר שלנו.
• מידע על המכשיר: גרסת סוג מערכת ההפעלה שלך וכתובת ה-IP, בעת גלישה באתר שלנו.
• מידע על היישום: גישה לקבצי המכשיר לצורך ניהול מסדי נתונים של היישום, וגישה לשימוש במצלמה לצילום תמונות שבאמצעותן ניתן להתאים אישית את חשבונך.

כיצד אנו משתמשים במידע

ייתכן שנשתמש במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• לקבל משוב מלקוחות ולנתח את חוויית המשתמש לצורך פיתוח והערכה של שירותים חדשים.
• לטפל במינויים שנרשמת אליהם ולמלא אותם, לרבות ניוזלטרים המעדכנים אותך בחדשות, במבצעים ובאירועים קרובים.
• לשלוח לך הודעות חשובות, כגון הודעות על שינויים בתנאים, בהוראות ובמדיניות שלנו.
• לאמת את זהותך, לטפל בהשתתפות במבצעים ולהעניק פרסים בעת השתתפותך באירועים או בתחרויות שלנו.
• להציע לך המלצות על שירותים שעשויים לעניין אותך על סמך השימוש שלך בשירות.
• לשלוח לך תוכן שיווקי ופרסומי שלדעתנו עשוי לעניין אותך.
• להשיב לפניות תמיכה של לקוחות, כגון בקשות לתיקון מוצר, ולענות על שאלותיך.
• להציע לך שירות לקוחות וסקרי שביעות רצון לצורך ניתוח חוויית המשתמש.
• כל מטרה אחרת בהסכמתך.

למי אנו חושפים את המידע שלך

המידע שלך לא ייחשף לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

הסכמתך

נחשוף או נשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים אחרים רק בהסכמתך.

שותפים עסקיים

ייתכן שנחשוף מידע מגובב (hashed) ואנונימי לשותפים העסקיים שלנו, למשל שותפים המספקים שירותי ניתוח נתונים או תקשורת פרסומית ושיווקית המבוססת על מידע מגובב ואנונימי.

ספקי שירות

ייתכן שנחשוף ונשתף את המידע שלך עם ספקי שירות המספקים שירותים עבורנו או מטעמנו, למשל ספקי שירות המסייעים לנו בשליחת תוכן שיווקי, במתן תמיכה ללקוחות, במשלוח רכישות ובחיוב. ספקי שירות אלה רשאים להשתמש במידע שלך אך ורק בהתאם להנחיותינו ובגבולות המטרות האמורות כאן; Ilevia מוודאת שכל ספקי השירות שלנו מקפידים באופן מלא על מדיניות הפרטיות.

למטרות משפטיות, הגנה ואבטחה

ייתכן שנחשוף או נשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים למטרות משפטיות או אבטחתיות:

• במידה שהדבר נדרש על פי דין או תקנה או על ידי רשויות ממשלתיות או שיפוטיות מוסמכות, נחוץ לצורך ביסוס או שמירה על תביעה או הגנה משפטית, או נחוץ למניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית אחרת.
• כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הביטחון של Ilevia, של ספקי השירות שלנו, של לקוחותינו או של הציבור, כנדרש או כמותר על פי דין.

העברות בינלאומיות של המידע שלך

אתה מבין ומסכים להעברה, אחסון, שימוש או עיבוד של המידע שלך אל Ilevia ואל ספקי שירות שעשויים להימצא במדינה שונה מזו שלך. כל העברה, אחסון או עיבוד כאמור של המידע שלך כפופים למדיניות הפרטיות ולדינים החלים בנוגע להגנה על פרטיות ולאבטחת מידע אישי.

עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קובצי טקסט קטנים המוצבים במכשירים שלך כדי להתאים אישית את חוויית המשתמש שלך בשירות.

עוגיות אינן אוספות מידע המזהה אותך:

• שמירת העדפות והגדרות: עוגיות שומרות את ההגדרות וההעדפות שלך במכשירים שלך, כגון השפה או המיקום המועדפים עליך; בזכות שמירת ההגדרות בעוגיות אין צורך להגדיר מחדש את ההעדפות וההגדרות בכל ביקור באתרים שלנו.
• אנליטיקה: אנו משתמשים בעוגיות כדי לספור את מספר הביקורים שלך באתרים שלנו ואת משכם, וכן כדי לדעת אילו חלקים או תכונות אתה מבקר בהם יותר מכול. מידע זה מסייע לנו לנתח את הביצועים והתפעול של השירות, לשפר את הביצועים ולפתח תכונות, פונקציות ושירותים חדשים.
• פרסום: אנו משתמשים בעוגיות כדי לאסוף נתונים על השימוש שלך באתרים שלנו ולזהות את תחומי העניין שלך, כגון הפרסומות שצפית בהן. Ilevia ושותפינו העסקיים משתמשים בנתונים אלה כדי שנוכל להציג לך פרסומות הרלוונטיות ביותר עבורך.

שים לב: ניתן להגדיר את העדפות העוגיות באמצעות [כלים והגדרות] של הדפדפן, כדי לקבל עוגיות, לחסום אותן או למחוק אותן. מיקומם של [כלים והגדרות] בדפדפן עשוי להשתנות בהתאם לדפדפן שהתקנת; לפרטים נוספים יש לעיין בעמוד הפרטיות או התמיכה של הדפדפן. תכונות מסוימות בשירות שלנו תלויות בשימוש בעוגיות, ואם תבחר להשבית עוגיות, ייתכן שלא תוכל להשתמש בכל התכונות של האתרים שלנו.

קטגוריה 1: עוגיות ביצועים

עוגיות אלה אוספות מידע על האופן שבו אתה משתמש באתרים שלנו, למשל לאילו עמודים אתה נכנס לעתים קרובות ביותר, והאם קיבלת הודעות שגיאה מדפי האתר שלנו. העוגיות אינן אוספות מידע המזהה אותך. כל המידע שהעוגיות אוספות מצטבר ואנונימי, ונעשה בו שימוש אך ורק לשיפור הביצועים של האתרים שלנו.

קטגוריה 2: עוגיות פונקציונליות

עוגיות אלה מאפשרות לאתרים שלנו לשמור את ההגדרות וההעדפות שלך (כגון השפה המועדפת עליך או האזור שבו אתה נמצא) כדי להעניק לך חוויה אישית ועקבית יותר בכל ביקור באתרים שלנו. המידע שנאסף, כגון פעילות הגלישה שלך באתרים שלנו, הופך לאנונימי ולא ניתן לעקוב אחריו על ידי אתרים שאינם של Ilevia.

קטגוריה 3: עוגיות מיקוד או עוגיות פרסום

עוגיות אלה משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות יותר עבורך ועבור תחומי העניין שלך, באמצעות שמירת האופן שבו אתה משתמש בשירות. עוגיות משמשות גם להגבלת מספר הפעמים שבהן אתה רואה פרסומת מסוימת ולסיוע במדידת האפקטיביות של קמפיינים פרסומיים. Ilevia מציבה עוגיות באמצעות שירותי קמפיינים פרסומיים, כגון Google AdWords ו-Google DoubleClick. המידע שהעוגיות אוספות משמש אך ורק בין Ilevia לבין ספקי שירותי הקמפיינים הפרסומיים.

קישורים לצדדים שלישיים באתר שלנו

השירות שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. שים לב כי Ilevia אינה אחראית לאבטחה, לנוהלי הפרטיות ולתכנים של אתרים אלה. אנו ממליצים לך לשים לב לרגע שבו אתה עוזב את השירות שלנו, ולקרוא בעיון את הצהרות הפרטיות של אתרי הצדדים השלישיים. מדיניות פרטיות זו חלה על שירות Ilevia בלבד.

אבטחה

אנו נוקטים אמצעי זהירות כדי להגן על המידע שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. אנו מבצעים בקרות פנימיות של נוהלי איסוף, אחסון ועיבוד המידע ושל אמצעי האבטחה שלנו, וכן אמצעי אבטחה פיזיים, כדי למנוע גישה בלתי מורשית למערכות שבהן המידע שלך מאוחסן.

ניהול המידע שלך

בכל עת שבה אתה משתמש בשירות שלנו, אנו שואפים לשמור על דיוק הנתונים שלך ולהגן על המידע שלך מפני כל השמדה מקרית או זדונית. נשתדל להיענות לבקשותיך בנוגע לנתונים שלך; עם זאת, ייתכן שלא נוכל לממש את כל בקשותיך בנסיבות הבאות:

• כאשר הדבר נדרש או מותר על פי הדינים החלים;
• לצרכים עסקיים לגיטימיים;
• בקשות חוזרות ונשנות באופן בלתי סביר, הדורשות מאמצים ומשאבים טכניים בלתי מידתיים, למשל פיתוח מערכת חדשה או שינוי מהותי של הנוהלים הנוכחיים;
• סיכון אפשרי לפרטיותם של אחרים;

פרטיות קטינים

איננו אוספים ביודעין מידע מקטין מתחת לגיל שלוש עשרה (13), או לגיל המינימום המקביל בשיטת המשפט הרלוונטית, ללא הסכמת הורים. אנו מעודדים הורים (או אפוטרופוסים) לקחת חלק פעיל בפעילות ובתחומי העניין של הקטין ברשת בעת השימוש בשירות שלנו. אם אתה קטין, אנא קבל הסכמת הורים לפני השימוש בשירות. ניתן למסור לנו מידע בהסכמת הורים בלבד. הוריך (או האפוטרופוס שלך) רשאים לבטל בכל עת כל הסכמה שניתנה בעבר.

מידע אישי רגיש

Ilevia לעולם לא תבקש ממך למסור מידע רגיש, כגון מידע על רשומות רפואיות או בריאותיות שלך, אמונות פוליטיות או דתיות, עבירות פליליות (שנטען כי בוצעו או שבוצעו), רקע של הרשעות פליליות, נטייה מינית, היסטוריה מינית, התנהגות או מידע גנטי. אנא הימנע ממסירת מידע כאמור.

עיבוד נתונים באמצעות האפליקציה “ILEVIA” לעוזרים מבוססי בינה מלאכותית (ChatGPT ושירותים תואמים)

האפליקציה “ILEVIA” מאפשרת למשתמשים לשלוט במערכת האוטומציה ILEVIA שלהם באמצעות עוזרים מבוססי בינה מלאכותית של צד שלישי (למשל ChatGPT של OpenAI), תוך שימוש בפרוטוקול הפתוח MCP (Model Context Protocol). בקישור האפליקציה למערכת שלו, המשתמש מאשר למידע הבא לעבור דרך תשתית הענן של Ilevia S.r.l. (השער mcp.ilevia.com, המתארח בשרתים באיחוד האירופי):

הנתונים המעובדים. (א) אישורי קישור המערכת: המספר הסידורי של המכשיר ומפתח הגישה, שהמשתמש מזין בעת הקישור; (ב) אסימוני הרשאה (OAuth) שהשער מנפיק כדי לשמור על הקישור פעיל; (ג) פקודות ומצבי מערכת במעבר (למשל תאורה, טמפרטורה, צריכת אנרגיה, לוחות זמנים), בהיקף שהמשתמש מבקש מהעוזר בלבד; (ד) יומני רישום טכניים של השער (חותמות זמן של חיבורים, תוצאות אימות, כתובת IP) לצורכי אבטחה ואבחון בלבד.

מטרה ובסיס משפטי. מתן השירות שהמשתמש ביקש (סעיף 6(1)(ב) ל-GDPR, תקנה (האיחוד האירופי) 2016/679 לעניין הגנת נתונים כללית — ביצוע חוזה): השער מנתב את בקשות העוזר למערכת המשתמש ומחזיר את תשובותיה. אבטחת השירות (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR — אינטרס לגיטימי) לגבי היומנים הטכניים.

אופן הפעולה. השער פועל במצב מעבר (pass-through): פקודות ומצבי המערכת אינם נשמרים בשרתי Ilevia, אלא מועברים בלבד בין העוזר למערכת המשתמש. הנתונים השמורים בשער מוגבלים ל: אישורי הקישור המשובצים באסימוני ההרשאה, רישום הלקוחות המורשים והיומנים הטכניים.

שמירה. אסימוני גישה: 30 ימים; אסימוני רענון: 12 חודשים; שניהם ניתנים לביטול בכל עת באמצעות ניתוק האפליקציה מהגדרות העוזר או הפקת מפתח גישה חדש למערכת. יומנים טכניים של השער: 12 חודשים לכל היותר. נתוני מערכת במעבר: ללא שמירה.

נמענים. תוכן הבקשות והתשובות (פקודות ומצבי מערכת) מעובד גם על ידי ספק העוזר מבוסס הבינה המלאכותית שבחר המשתמש (עבור ChatGPT: OpenAI, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה), כבעל מאגר עצמאי. Ilevia אינה משתפת נתוני מערכת עם אף צד שלישי אחר.

זכויות. המשתמשים רשאים לממש את זכויותיהם לפי סעיפים 15-22 ל-GDPR (עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות) בפנייה בכתב אל info@ilevia.com. ניתן לנתק את האפליקציה בכל עת מהגדרות העוזר או באמצעות הפקת מפתח גישה חדש למערכת.

שינויים במדיניות הפרטיות שלנו

ייתכן שנשנה את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ואנו ממליצים בחום לעיין מדי פעם במדיניות הפרטיות המפורסמת באתרים שלנו. בגישה לשירות או בשימוש בו לאחר עדכון מדיניות הפרטיות, Ilevia תראה בכך הסכמה מצדך למדיניות הפרטיות, לרבות לכל עדכון שבה. הגרסה העדכנית ביותר של מדיניות הפרטיות תהיה זמינה תמיד בעמוד זה; על שינויים מהותיים תימסר לך הודעה בולטת, כגון הודעה בדוא״ל. תוכל תמיד לבדוק את “מועד העדכון” בתחתית העמוד כדי לדעת מהי הגרסה העדכנית ביותר של מדיניות הפרטיות.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות, הערות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות, או אם אתה סבור שלא פעלנו בהתאם אליה, אנא אל תהסס לפנות אלינו.

Ilevia S.r.l.

Quartiere Prè, 45

Bassano del Grappa (VI)

Italy

עודכן ב-10 בפברואר 2020 על ידי ILEVIA S.r.l.