Termini d'uso dell'app ilevia Control

1. Chi fornisce l'app

L'app ilevia Control è sviluppata e fornita da ILEVIA S.r.l., Quartiere Prè 45, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia — P.IVA IT03516500240 — Tel. +39 0424 480034 — PEC ilevia@pec.it — e-mail info@ilevia.com (di seguito «ilevia»).

Questi termini valgono per l'app per iOS, Android e Windows e per la web app su app.ilevia.com. Si aggiungono ai termini di servizio del sito e dei servizi cloud ilevia; in caso di contrasto, per l'app prevalgono questi. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.

Scaricando, installando o usando l'app accettate questi termini. Se non li accettate, non installate e non usate l'app.

2. Licenza d'uso

L'app è gratuita. ilevia vi concede una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installarla e usarla sui dispositivi di cui avete la disponibilità, al solo scopo di controllare gli impianti ilevia a cui siete autorizzati ad accedere. L'app viene concessa in licenza, non venduta: ilevia e i suoi licenzianti restano titolari di tutti i diritti sull'app.

Non è consentito copiare, modificare, decompilare o decodificare l'app (salvo nei limiti in cui la legge lo consente espressamente), rimuoverne avvisi o marchi, distribuirla o darla in uso a terzi al di fuori degli store ufficiali o dei canali ilevia, né usarla per sviluppare prodotti concorrenti.

Le funzioni disponibili nell'app dipendono dall'impianto, dalle licenze del server ilevia e dalla configurazione fatta dall'installatore. Le licenze e i moduli aggiuntivi si acquistano fuori dall'app, presso ilevia o i suoi rivenditori: l'app non contiene acquisti né abbonamenti.

3. Accesso all'impianto

L'app non richiede un account ilevia. Gli utenti, i permessi e le chiavi di accesso sono creati sul server dell'impianto dall'installatore o dall'integratore, oppure dall'amministratore dell'impianto. Siete responsabili della custodia delle vostre credenziali e del dispositivo su cui è installata l'app: chi ha accesso al dispositivo sbloccato può comandare l'impianto. Proteggete il dispositivo con un blocco schermo e, se lo smarrite o pensate che le credenziali siano state usate da altri, chiedete subito all'installatore o all'amministratore di revocarle.

L'app comunica con il server ilevia installato nell'edificio: in rete locale direttamente, da remoto tramite i server cloud ilevia, situati nell'Unione Europea, che mettono in contatto l'app con il server. Senza connessione internet l'impianto continua a funzionare localmente, ma il controllo da remoto, le notifiche e le chiamate del videocitofono fuori casa non sono disponibili.

4. Funzioni dell'app

4.1 Notifiche

L'app può inviare notifiche su eventi dell'impianto, come allarmi, chiamate del videocitofono, guasti o promemoria. Le notifiche passano attraverso i servizi di Apple, Google e Microsoft e attraverso la rete internet: possono arrivare in ritardo o non arrivare, ad esempio se il telefono è spento, senza rete, in modalità risparmio energetico o se le notifiche sono disattivate nelle impostazioni. Potete attivarle e disattivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

4.2 Videocitofono e telecamere

Per rispondere alle chiamate del videocitofono e parlare con chi è alla porta, l'app chiede l'accesso al microfono e, se usate la videochiamata, alla fotocamera; per mostrare le immagini delle telecamere riceve i flussi video dell'impianto. Audio e video viaggiano tra l'app e l'impianto in modo cifrato. Siete responsabili di un uso delle telecamere conforme alle norme sulla privacy e sulla videosorveglianza, ad esempio informando le persone riprese con gli appositi cartelli quando la legge lo richiede.

4.3 Posizione e geofencing

Se la attivate, la funzione di geofencing usa la posizione del dispositivo, anche quando l'app è in background, per eseguire le azioni che avete configurato quando entrate o uscite da una zona, ad esempio spegnere le luci quando uscite di casa. La funzione è facoltativa, si attiva solo con il vostro consenso nelle impostazioni del dispositivo e si può disattivare in qualsiasi momento. La precisione della posizione dipende dal dispositivo e dal segnale: le azioni possono avvenire in ritardo, troppo presto o non avvenire. Non usate il geofencing per funzioni di sicurezza, come l'inserimento dell'allarme o la chiusura degli accessi, senza un controllo di conferma.

4.4 Controllo accessi

L'app può aprire porte, cancelli e varchi e gestire codici PIN, tessere e credenziali per gli ospiti, secondo i permessi assegnati dall'amministratore dell'impianto. Prima di aprire un accesso da remoto verificate chi c'è e che sia sicuro farlo. Chi crea o condivide credenziali per ospiti ne è responsabile: limitatene la validità al tempo necessario e revocatele quando non servono più.

5. Usi non consentiti e sicurezza

L'app non sostituisce i sistemi di sicurezza certificati. Allarmi antintrusione e antincendio, rilevazione gas, chiamate di emergenza e tutte le funzioni da cui dipendono la sicurezza o la salute delle persone devono funzionare in modo autonomo e conforme alle norme, senza dipendere dall'app, dalle notifiche o da internet. In caso di emergenza chiamate i servizi di soccorso.

Non usate l'app in modo illecito o in modo da danneggiare l'impianto, i servizi ilevia o altri utenti, ad esempio tentando di accedere a impianti o funzioni per cui non siete autorizzati o aggirando le misure di sicurezza. Non usate l'app alla guida o in situazioni in cui potrebbe distrarvi in modo pericoloso.

6. Aggiornamenti e disponibilità

ilevia può rilasciare aggiornamenti dell'app per correggere errori, migliorare la sicurezza o aggiungere funzioni; alcune funzioni potrebbero richiedere la versione più recente dell'app o del software del server. Per usare l'app in sicurezza installate gli aggiornamenti disponibili. ilevia può modificare o non supportare più versioni dei sistemi operativi meno recenti. I servizi cloud usati dall'app non hanno livelli di servizio garantiti, salvo diverso accordo scritto.

7. Assistenza

Per l'assistenza sull'impianto rivolgetevi prima all'installatore o all'integratore che lo ha realizzato. Per problemi dell'app potete scrivere a support@ilevia.com o consultare la knowledge base. ilevia è l'unico responsabile della manutenzione e dell'assistenza dell'app.

8. Garanzia e responsabilità

L'app è fornita gratuitamente «così com'è». Nei limiti consentiti dalla legge, ilevia non garantisce che l'app sia priva di errori o compatibile con ogni dispositivo e non risponde dei danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare l'app, da ritardi o mancate notifiche, da azioni eseguite in base alla posizione, da credenziali custodite male o da una configurazione dell'impianto non corretta. Restano ferme la responsabilità per dolo o colpa grave, quella per danni alla persona e le altre responsabilità che la legge non permette di escludere, così come i diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo.

9. App Store e Google Play

Se avete scaricato l'app dall'App Store di Apple valgono anche queste condizioni:

• questi termini sono conclusi tra voi e ilevia, non con Apple; ilevia, non Apple, è l'unico responsabile dell'app e dei suoi contenuti;
• la licenza vi permette di usare l'app sui prodotti a marchio Apple che possedete o controllate, come previsto dalle Regole di utilizzo dei Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple; l'app può essere usata anche da altri account associati al vostro tramite In famiglia o l'acquisto in volume;
• Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l'app;
• se l'app non è conforme a una garanzia applicabile, potete avvisare Apple, che vi rimborserà l'eventuale prezzo pagato (l'app è gratuita); nei limiti di legge Apple non ha altri obblighi di garanzia relativi all'app;
• ilevia, non Apple, è responsabile di qualsiasi reclamo vostro o di terzi relativo all'app o al suo uso, compresi reclami per responsabilità da prodotto, per mancata conformità a norme di legge e in materia di tutela dei consumatori, privacy o protezione dei dati;
• se un terzo sostiene che l'app o il suo uso violano i suoi diritti di proprietà intellettuale, ilevia, non Apple, è responsabile di indagine, difesa, transazione ed estinzione del reclamo;
• dichiarate di non trovarvi in un Paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti o designato come Paese che sostiene il terrorismo, e di non essere inclusi in elenchi di soggetti vietati o sottoposti a restrizioni dal governo degli Stati Uniti;
• nell'uso dell'app rispettate i termini dei servizi di terzi coinvolti, ad esempio del vostro operatore di rete;
• Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di questi termini e, una volta accettati, Apple ha il diritto di farli valere nei vostri confronti.

Se avete scaricato l'app da Google Play o da altri canali, valgono anche i termini di quegli store. In caso di contrasto tra i termini di uno store e questi termini, per quanto riguarda il rapporto con lo store prevalgono i termini dello store.

10. Durata e cessazione

La licenza dura finché usate l'app. Potete farla cessare in qualsiasi momento disinstallando l'app. ilevia può sospendere o revocare la licenza se violate questi termini o se l'uso dell'app mette a rischio la sicurezza dell'impianto, dei servizi o di altri utenti. L'accesso all'impianto termina inoltre quando l'installatore o l'amministratore revocano le vostre credenziali.

11. Modifiche

ilevia può aggiornare questi termini, ad esempio quando cambiano l'app o le norme. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina con la data di aggiornamento; per le modifiche rilevanti daremo un avviso adeguato, ad esempio nell'app.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con professionisti e imprese è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza. Se siete consumatori, è competente il giudice del luogo in cui risiedete e restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge del vostro Paese di residenza.

13. Contatti

Per domande su questi termini scriveteci a info@ilevia.com o via PEC a ilevia@pec.it, oppure chiamate il +39 0424 480034.