Termini di servizio

1. Chi siamo

Il sito www.ilevia.com e i servizi descritti in questi termini sono forniti da ILEVIA S.r.l., Quartiere Prè 45, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia — P.IVA IT03516500240 — Tel. +39 0424 480034 — PEC ilevia@pec.it — e-mail info@ilevia.com (di seguito «ilevia»).

2. A cosa si applicano

Questi termini regolano l'uso:

• del sito www.ilevia.com, in tutte le sue lingue, e dei domini che vi rimandano;
• dei servizi cloud e delle app ilevia: l'app ilevia Control (iOS, Android, Windows e web app su app.ilevia.com), la Demo Web, il collegamento remoto tra app e server ilevia, l'assistenza remota e l'app ILEVIA per assistenti AI (ad esempio ChatGPT).

La vendita dei prodotti, le licenze dei server e il software di configurazione ilevia Manager sono regolati dai rispettivi contratti, condizioni di vendita e licenze d'uso, che prevalgono su questi termini per quanto vi è disciplinato. Se avete acquistato un impianto tramite un installatore o un integratore, i rapporti con lui restano regolati dagli accordi presi con lui.

L'uso dell'app ilevia Control è regolato anche dai termini d'uso dell'app.

3. Accettazione e modifiche

Usando il sito o i servizi accettate questi termini. Se non li accettate, vi preghiamo di non utilizzarli. ilevia può aggiornare i termini, ad esempio quando cambiano i servizi o le norme: la versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data di aggiornamento. Per le modifiche rilevanti ai servizi cloud daremo un avviso adeguato, per esempio sul sito o nell'app.

4. Uso del sito

I contenuti del sito (descrizioni, schede tecniche, immagini, prezzi indicativi, articoli) hanno scopo informativo. Ci impegniamo a mantenerli corretti e aggiornati, ma possono contenere imprecisioni e le caratteristiche dei prodotti possono cambiare senza preavviso; le immagini possono differire dal prodotto reale. Per un progetto o un ordine fanno fede l'offerta e la documentazione tecnica ricevute da ilevia.

Il software, i firmware, le app e i documenti scaricabili gratuitamente dal sito sono forniti «così come sono», per l'uso con prodotti ilevia. Le versioni indicate come beta servono per prove e valutazioni e non vanno usate negli impianti in produzione.

Iscrivendovi alla newsletter riceverete le comunicazioni descritte nella pagina di iscrizione; potete disiscrivervi in qualsiasi momento.

5. Proprietà intellettuale

Il marchio ilevia, i loghi, i nomi dei prodotti, i testi, le immagini, i video, la grafica e il software presenti sul sito e nelle app appartengono a ilevia o ai rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi. Potete consultarli, scaricarli e stamparli per valutare, progettare, installare e utilizzare prodotti ilevia. Non è consentito riprodurli, modificarli, distribuirli o usarli a fini commerciali senza il nostro consenso scritto. I marchi di terzi citati sul sito appartengono ai rispettivi titolari e sono usati solo per indicare la compatibilità.

6. Servizi cloud e app

6.1 Accesso

L'accesso all'impianto tramite app è configurato dall'installatore o dall'integratore che ha realizzato l'impianto, oppure dall'utente stesso. Siete responsabili della custodia delle vostre credenziali e delle chiavi di accesso, e di chi autorizzate a usare l'app. Se ritenete che siano state usate da altri, cambiatele subito e avvisate il vostro installatore o ilevia.

6.2 Come funziona il collegamento

L'app comunica con il server ilevia installato nell'edificio. Quando siete fuori casa, i server cloud ilevia, situati nell'Unione Europea, mettono in contatto l'app con il server locale; le chiavi d'accesso non vengono registrate nel cloud. Il funzionamento dell'impianto non dipende dal cloud: senza connessione internet l'impianto continua a funzionare localmente, mentre il controllo da remoto non è disponibile. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.

6.3 Disponibilità

I servizi cloud sono forniti con la massima cura, ma non garantiamo che siano sempre disponibili e privi di errori: possono essere interrotti per manutenzione, aggiornamenti, guasti o cause che non dipendono da noi, come la connessione internet, i fornitori di rete o gli store delle app. Salvo diverso accordo scritto, i servizi non includono livelli di servizio garantiti.

L'app e i servizi cloud non sostituiscono i sistemi di sicurezza certificati. Allarmi antintrusione e antincendio, rilevazione gas, chiamate di emergenza e funzioni da cui dipendono la sicurezza o la salute delle persone devono funzionare in modo autonomo e conforme alle norme, senza dipendere dall'app, dal cloud o da internet.

6.4 Assistenza remota

L'assistenza remota è facoltativa e disattivata in partenza. Si attiva dalla pagina di amministrazione del server, di norma a cura dell'installatore con il consenso dell'utente, e si può disattivare in qualsiasi momento. ilevia la usa solo per fornire assistenza tecnica sull'impianto.

6.5 Demo Web

La Demo Web è un ambiente dimostrativo con dati di esempio, che possono essere modificati o azzerati in qualsiasi momento. Non usatela per dati reali o personali.

6.6 Assistenti AI

L'app ILEVIA per assistenti AI permette di comandare l'impianto tramite servizi di terzi, come ChatGPT di OpenAI. Quei servizi sono regolati dai termini e dalle informative dei rispettivi fornitori. Le risposte e i comandi generati da un'intelligenza artificiale possono essere inesatti: verificatene l'esito e non usate gli assistenti AI per funzioni di sicurezza o critiche.

6.7 Uso consentito

Non è consentito usare il sito, le app o i servizi cloud in modo illecito o in modo da danneggiarli, ad esempio tentando di accedere a impianti o account altrui, aggirare le misure di sicurezza, sovraccaricare i server, decodificare il software o i protocolli del cloud, o diffondere codice dannoso. ilevia può sospendere l'accesso in caso di violazione di questi termini, di uso che metta a rischio la sicurezza dei servizi o degli altri utenti, o se lo richiede la legge.

7. Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy; i cookie usati dal sito sono descritti nella cookie policy.

8. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, ilevia non risponde dei danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il sito e i servizi cloud forniti gratuitamente, da interruzioni o errori dei servizi, da contenuti o servizi di terzi, o da un uso non conforme a questi termini e alla documentazione. Restano ferme la responsabilità per dolo o colpa grave, quella per danni alla persona e le altre responsabilità che la legge non permette di escludere, così come i diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo.

9. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti e servizi di terzi, come gli store delle app, la knowledge base o i siti dei produttori integrati. ilevia non controlla quei siti e non risponde del loro contenuto: il loro uso è regolato dai rispettivi termini.

10. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con professionisti e imprese è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza. Se siete consumatori, è competente il giudice del luogo in cui risiedete e restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge del vostro Paese di residenza.

11. Contatti

Per domande su questi termini scriveteci a info@ilevia.com o via PEC a ilevia@pec.it, oppure chiamate il +39 0424 480034.