Privacybeleid

Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. De Italiaanse versie is bindend.

Ilevia S.r.l. (hierna "Ilevia", "wij/ons/onze") zet zich in voor de bescherming en eerbiediging van uw privacy. Wij streven ernaar te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving inzake privacybescherming en beveiliging van persoonsgegevens. Het privacybeleid van Ilevia beschrijft, samen met eventuele aanvullende voorwaarden die extra informatie bevatten over specifieke diensten die u gebruikt, hoe wij omgaan met privacy bij het verzamelen, gebruiken en beveiligen van uw persoonsgegevens via de website, de applicaties en alle diensten van Ilevia (hierna "DIENST"), en met wie wij de verzamelde gegevens kunnen delen of aan wie wij deze kunnen verstrekken. Het gebruiken van of toegang nemen tot de DIENST, of het aan Ilevia verstrekken van persoonsgegevens via de DIENST, geldt als uw aanvaarding van dit beleid.

Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u onze DIENST gebruikt of ermee communiceert, kunnen wij bepaalde gegevens van u verzamelen (hierna "Gegevens").

Wij kunnen om de volgende gegevens vragen:

Gegevens die u aan ons verstrekt

• Uw naam, post-/verzend-/factuuradres, contactgegevens, e-mailadres, creditcardnummer of andere betalingsgegevens wanneer u onze apparaten of betaalde diensten aanschaft of een bepaald verzoek aan de klantenservice doet.
• Uw naam, post-/verzendadres, contactgegevens, e-mailadres, geslacht, geboortedatum en identiteitsnummer wanneer u deelneemt aan onze evenementen of acties.

Gegevens die voortvloeien uit uw gebruik van de DIENST

• Locatiegegevens: het land/de regio van waaruit u onze website bezoekt.
• Apparaatgegevens: de versie en het type van uw besturingssysteem en uw IP-adres wanneer u onze website bezoekt.
• Applicatiegegevens: toegang tot de bestanden van het apparaat voor het beheer van applicatiedatabases en toegang tot de camera om foto's te maken waarmee u uw account personaliseert.

Hoe wij gegevens gebruiken

Wij kunnen de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het inwinnen van feedback van klanten en het analyseren van de gebruikerservaring met het oog op de ontwikkeling en beoordeling van nieuwe diensten.
• Het verwerken en uitvoeren van abonnementen waarvoor u zich hebt aangemeld, waaronder nieuwsbrieven om u op de hoogte te houden van nieuws, promoties en komende evenementen.
• Het sturen van belangrijke meldingen, zoals berichten over wijzigingen in onze voorwaarden en ons beleid.
• Het verifiëren van uw identiteit en het afhandelen van inschrijvingen en beloningen wanneer u deelneemt aan onze evenementen of prijsvragen.
• Het doen van aanbevelingen voor diensten die voor u interessant kunnen zijn, op basis van uw gebruik van onze DIENST.
• Het toesturen van marketingcommunicatie en reclame waarvan wij denken dat die voor u interessant kan zijn.
• Het beantwoorden van verzoeken aan de klantondersteuning, zoals reparatieverzoeken voor producten, en van uw vragen.
• Het aanbieden van onze klantenservice en van tevredenheidsonderzoeken voor de analyse van de gebruikerservaring.
• Alle overige doeleinden waarvoor u toestemming hebt gegeven.

Aan wie wij uw gegevens verstrekken

Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, behoudens de volgende uitzonderingen:

Uw toestemming

Wij verstrekken of delen uw gegevens alleen met derden indien u daarvoor toestemming hebt gegeven.

Zakelijke partners

Wij kunnen gehashte en geanonimiseerde gegevens verstrekken aan onze zakelijke partners, bijvoorbeeld partners die data-analysediensten leveren of reclame en marketingcommunicatie verzorgen op basis van gehashte en geanonimiseerde gegevens.

Dienstverleners

Wij kunnen uw gegevens verstrekken en delen met dienstverleners die diensten voor of namens ons verrichten, bijvoorbeeld dienstverleners die ons helpen bij het versturen van marketingcommunicatie, het bieden van klantondersteuning, het bezorgen van aankopen en de facturering. Deze dienstverleners mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken in overeenstemming met onze instructies en binnen het kader van de doeleinden van dit beleid; Ilevia zorgt ervoor dat al onze dienstverleners dit privacybeleid strikt naleven.

Voor juridische doeleinden, bescherming en beveiliging

Wij kunnen uw gegevens verstrekken of delen met derden voor juridische doeleinden of beveiligingsdoeleinden:

• Voor zover dit vereist is door toepasselijke wet- of regelgeving of door bevoegde overheids- of gerechtelijke instanties, noodzakelijk is om een rechtsvordering of verweer vast te stellen of te behouden, of noodzakelijk is om fraude of andere onwettige activiteiten te voorkomen.
• Om de rechten, het eigendom of de veiligheid van Ilevia, onze dienstverleners, klanten of het publiek te beschermen, zoals wettelijk vereist of toegestaan.

Internationale doorgifte van uw gegevens

U begrijpt en stemt ermee in dat uw gegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen, gebruikt of verwerkt door Ilevia en dienstverleners die zich mogelijk in een ander land bevinden dan u. Elke doorgifte, opslag of verwerking van uw gegevens is onderworpen aan dit privacybeleid en aan de toepasselijke wetgeving inzake privacybescherming en beveiliging van persoonsgegevens.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaten worden geplaatst om uw gebruikerservaring van onze DIENST te personaliseren.

Cookies verzamelen geen gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd:

• Opslaan van uw voorkeuren en instellingen: cookies bewaren uw instellingen en voorkeuren op uw apparaten, zoals uw voorkeurstaal of locatie; doordat de instellingen in cookies worden opgeslagen, hoeft u uw voorkeuren en instellingen niet bij elk bezoek aan onze websites opnieuw in te stellen.
• Analyse: wij gebruiken cookies om het aantal en de duur van uw bezoeken aan onze websites te tellen en om vast te stellen welke onderdelen of functies u het vaakst bezoekt. Deze informatie helpt ons de prestaties en werking van onze DIENST te analyseren, om de prestaties te verbeteren en nieuwe functies, mogelijkheden en diensten te ontwikkelen.
• Reclame: wij gebruiken cookies om gegevens te verzamelen over uw gebruik van onze websites en om uw interesses vast te stellen, zoals de advertenties die u hebt bekeken. Ilevia en onze zakelijke partners gebruiken deze gegevens om reclame te kunnen tonen die het meest relevant voor u is.

Let op: u kunt uw cookievoorkeuren instellen via [extra's en instellingen] van uw browser om cookies te accepteren, te blokkeren of te verwijderen. De plaats van [extra's en instellingen] kan verschillen per browser; raadpleeg voor meer informatie de privacy- of ondersteuningspagina van uw browser. Bepaalde functies van onze DIENST zijn afhankelijk van het gebruik van cookies; als u ervoor kiest cookies uit te schakelen, kunt u mogelijk niet alle functies van onze websites gebruiken.

Categorie 1: prestatiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe u onze websites gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's u het vaakst bezoekt en of u foutmeldingen van onze webpagina's krijgt. Cookies verzamelen geen gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd. Alle door cookies verzamelde informatie is geaggregeerd en anoniem. Zij worden uitsluitend gebruikt om de prestaties van onze websites te verbeteren.

Categorie 2: functionele cookies

Deze cookies stellen onze websites in staat uw instellingen en voorkeuren (zoals uw voorkeurstaal of de regio waarin u zich bevindt) op te slaan, zodat u bij elk bezoek aan onze websites een persoonlijkere en consistentere ervaring krijgt. De verzamelde informatie, zoals uw surfgedrag op onze websites, wordt geanonimiseerd en kan niet worden gevolgd door websites die niet van Ilevia zijn.

Categorie 3: targetingcookies of advertentiecookies

Deze cookies worden gebruikt om reclame te tonen die beter aansluit bij u en uw interesses, door op te slaan hoe u onze DIENST gebruikt. Cookies worden ook gebruikt om te beperken hoe vaak u een advertentie ziet en om de effectiviteit van reclamecampagnes te meten. Ilevia plaatst cookies via reclamecampagnediensten, zoals Google AdWords en Google DoubleClick. De door cookies verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt tussen Ilevia en de aanbieders van reclamecampagnediensten.

Links naar websites van derden

Onze DIENST kan links bevatten naar websites van derden. Houd er rekening mee dat Ilevia niet verantwoordelijk is voor de beveiliging, de privacypraktijken en de inhoud van die websites. Wij raden u aan alert te zijn wanneer u onze DIENST verlaat en de privacyverklaringen van die websites zorgvuldig te lezen. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op de DIENST van Ilevia.

Beveiliging

Wij nemen voorzorgsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Wij voeren interne controles uit op onze werkwijzen en beveiligingsmaatregelen voor het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens, alsook op fysieke beveiligingsmaatregelen ter voorkoming van ongeoorloofde toegang tot systemen waarop wij uw gegevens opslaan.

Uw gegevens beheren

Telkens wanneer u onze DIENST gebruikt, streven wij ernaar de juistheid van uw gegevens te waarborgen en uw gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of kwaadwillige vernietiging. Wij komen tegemoet aan uw verzoeken met betrekking tot uw gegevens; in de volgende gevallen kunnen wij echter mogelijk niet aan al uw verzoeken voldoen:

• Wanneer dit wettelijk is vereist of toegestaan;
• Voor gerechtvaardigde zakelijke doeleinden;
• Bij onredelijk repetitieve verzoeken die onevenredig veel technische inspanning en middelen vergen, bijvoorbeeld de ontwikkeling van een nieuw systeem of een fundamentele wijziging van de huidige werkwijze;
• Wanneer er mogelijk risico's voor de privacy van anderen ontstaan;

Privacy van minderjarigen

Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen jonger dan dertien (13) jaar, of de in de betreffende jurisdictie geldende vergelijkbare minimumleeftijd, zonder toestemming van de ouders. Wij moedigen ouders (of voogden) aan een actieve rol te spelen in de online activiteiten en interesses van minderjarigen bij het gebruik van onze DIENST. Als u minderjarig bent, vraag dan toestemming aan uw ouders voordat u onze DIENST gebruikt. U mag uw gegevens uitsluitend met toestemming van uw ouders aan ons verstrekken. Uw ouders (of voogd) kunnen een eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken.

Gevoelige persoonsgegevens

Ilevia zal u nooit vragen gevoelige gegevens te verstrekken, zoals gegevens over uw medische of gezondheidsgegevens, politieke of religieuze overtuigingen, strafbare feiten (vermeend of gepleegd), strafrechtelijke veroordelingen, seksuele geaardheid, seksueel verleden, seksueel gedrag of genetische gegevens. Wij verzoeken u ons dergelijke gegevens niet te verstrekken.

Gegevensverwerking via de app "ILEVIA" voor AI-assistenten (ChatGPT en compatibele diensten)

Met de app "ILEVIA" kunnen gebruikers hun ILEVIA-automatiseringssysteem bedienen via AI-assistenten van derden (bijv. ChatGPT van OpenAI) met behulp van het open MCP-protocol (Model Context Protocol). Door de app aan hun systeem te koppelen, geeft de gebruiker toestemming dat de volgende gegevens via de cloudinfrastructuur van Ilevia S.r.l. worden geleid (gateway mcp.ilevia.com, gehost op servers in de Europese Unie):

Verwerkte gegevens. (a) Koppelingsgegevens van het systeem: serienummer van het apparaat en toegangssleutel, door de gebruiker ingevoerd bij het koppelen; (b) OAuth-autorisatietokens die door de gateway worden uitgegeven om de koppeling actief te houden; (c) systeemopdrachten en -statussen tijdens de doorgifte (bijv. verlichting, temperatuur, energieverbruik, schema's), beperkt tot wat de gebruiker aan de assistent vraagt; (d) technische logbestanden van de gateway (tijdstippen van verbindingen, uitkomsten van authenticatie, IP-adres), uitsluitend voor beveiliging en diagnose.

Doel en rechtsgrondslag. Het leveren van de door de gebruiker gevraagde dienst (art. 6, lid 1, onder b), AVG — uitvoering van een overeenkomst): de gateway stuurt de verzoeken van de assistent door naar het systeem van de gebruiker en geeft de antwoorden terug. Beveiliging van de dienst (art. 6, lid 1, onder f), AVG — gerechtvaardigd belang) voor de technische logbestanden.

Werkwijze. De gateway werkt in doorgeefmodus (pass-through): systeemopdrachten en -statussen worden NIET opgeslagen op de servers van Ilevia, maar uitsluitend doorgegeven tussen de assistent en het systeem van de gebruiker. De op de gateway opgeslagen gegevens zijn beperkt tot: koppelingsgegevens die in de autorisatietokens zijn opgenomen, het register van geautoriseerde clients en de technische logbestanden.

Bewaartermijn. Toegangstokens: 30 dagen; vernieuwingstokens (refresh tokens): 12 maanden; beide te allen tijde in te trekken door de app los te koppelen via de instellingen van de assistent of door de toegangssleutel van het systeem opnieuw aan te maken. Technische logbestanden van de gateway: maximaal 12 maanden. Systeemgegevens tijdens de doorgifte: geen bewaring.

Ontvangers. De inhoud van verzoeken en antwoorden (systeemopdrachten en -statussen) wordt ook verwerkt door de aanbieder van de door de gebruiker gekozen AI-assistent (voor ChatGPT: OpenAI, onder het eigen privacybeleid) als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Ilevia deelt geen systeemgegevens met andere derden.

Rechten. Gebruikers kunnen hun rechten uit hoofde van de artt. 15-22 AVG (inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid) uitoefenen door te schrijven naar info@ilevia.com. De app kan te allen tijde worden losgekoppeld via de instellingen van de assistent of door de toegangssleutel van het systeem opnieuw aan te maken.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Wij kunnen het privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen; wij raden u sterk aan het op onze websites geplaatste privacybeleid regelmatig te raadplegen. Door onze DIENST te openen of te gebruiken nadat het privacybeleid is bijgewerkt, wordt u geacht in te stemmen met het privacybeleid, inclusief eventuele aanpassingen. De meest actuele versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op deze pagina; bij belangrijke wijzigingen ontvangt u een duidelijke kennisgeving, zoals een e-mailbericht. Via de datum "bijgewerkt" onderaan kunt u altijd controleren welke versie van het privacybeleid het meest actueel is.

Contact

Als u vragen, opmerkingen of klachten hebt over het privacybeleid, of als u meent dat wij het privacybeleid niet hebben nageleefd, neem dan gerust contact met ons op.

Ilevia S.r.l.

Quartiere Prè, 45

Bassano del Grappa (VI)

Italy

Bijgewerkt op 10 februari 2020 door ILEVIA S.r.l.