Gebruiksvoorwaarden

Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. De Italiaanse versie is bindend.

1. Wie wij zijn

De website www.ilevia.com en de diensten die in deze voorwaarden worden beschreven, worden aangeboden door ILEVIA S.r.l., Quartiere Prè 45, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italië — btw-nr. IT03516500240 — Tel. +39 0424 480034 — PEC (gecertificeerde e-mail) ilevia@pec.it — e-mail info@ilevia.com (hierna «ilevia»).

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden regelen het gebruik van:

• de website www.ilevia.com, in al haar talen, en de domeinen die ernaar doorverwijzen;
• de clouddiensten en apps van ilevia: de app ilevia Control (iOS, Android, Windows en webapp op app.ilevia.com), de Demo Web, de externe verbinding tussen de app en de ilevia-server, de assistentie op afstand en de app ILEVIA voor AI-assistenten (bijvoorbeeld ChatGPT).

De verkoop van producten, de serverlicenties en de configuratiesoftware ilevia Manager worden geregeld door de daarvoor geldende overeenkomsten, verkoopvoorwaarden en gebruikslicenties, die voorrang hebben op deze voorwaarden voor zover daarin iets is geregeld. Indien u een installatie hebt aangeschaft via een installateur of integrator, blijven de rechtsbetrekkingen met hem geregeld door de met hem gemaakte afspraken.

Het gebruik van de ilevia Control-app wordt ook beheerst door de gebruiksvoorwaarden van de app.

3. Aanvaarding en wijzigingen

Door de website of de diensten te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden. Indien u ze niet aanvaardt, verzoeken wij u ze niet te gebruiken. ilevia kan de voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld wanneer de diensten of de regelgeving veranderen: de geldende versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, met de datum van bijwerking. Bij belangrijke wijzigingen van de clouddiensten geven wij passend bericht, bijvoorbeeld op de website of in de app.

4. Gebruik van de website

De inhoud van de website (beschrijvingen, technische fiches, afbeeldingen, indicatieve prijzen, artikelen) heeft een informatief doel. Wij streven ernaar de inhoud juist en actueel te houden, maar deze kan onnauwkeurigheden bevatten en de kenmerken van de producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving veranderen; afbeeldingen kunnen afwijken van het werkelijke product. Voor een project of een bestelling zijn de offerte en de technische documentatie die u van ilevia hebt ontvangen bepalend.

De software, firmware, apps en documenten die gratis van de website kunnen worden gedownload, worden geleverd «in de staat waarin zij zich bevinden», voor gebruik met ilevia-producten. De versies die als beta zijn aangeduid, dienen voor tests en evaluaties en mogen niet worden gebruikt in installaties in productie.

Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, ontvangt u de berichten die op de inschrijvingspagina worden beschreven; u kunt zich op elk moment uitschrijven.

5. Intellectuele eigendom

Het merk ilevia, de logo's, de productnamen, de teksten, de afbeeldingen, de video's, de grafische elementen en de software op de website en in de apps behoren toe aan ilevia of aan de respectieve rechthebbenden en worden beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht. U mag ze raadplegen, downloaden en afdrukken om ilevia-producten te beoordelen, te ontwerpen, te installeren en te gebruiken. Het is niet toegestaan ze zonder onze schriftelijke toestemming te reproduceren, te wijzigen, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken. De op de website genoemde merken van derden behoren toe aan de respectieve rechthebbenden en worden alleen gebruikt om de compatibiliteit aan te geven.

6. Clouddiensten en apps

6.1 Toegang

De toegang tot de installatie via de app wordt ingesteld door de installateur of integrator die de installatie heeft gerealiseerd, of door de gebruiker zelf. U bent verantwoordelijk voor de bewaring van uw inloggegevens en toegangssleutels en voor degenen aan wie u toestemming geeft de app te gebruiken. Indien u denkt dat deze door anderen zijn gebruikt, wijzig ze dan onmiddellijk en breng uw installateur of ilevia op de hoogte.

6.2 Hoe de verbinding werkt

De app communiceert met de ilevia-server die in het gebouw is geïnstalleerd. Wanneer u niet thuis bent, brengen de cloudservers van ilevia, die zich in de Europese Unie bevinden, de app in contact met de lokale server; de toegangssleutels worden niet in de cloud opgeslagen. De werking van de installatie hangt niet van de cloud af: zonder internetverbinding blijft de installatie lokaal functioneren, terwijl de bediening op afstand niet beschikbaar is. De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in de privacyverklaring.

6.3 Beschikbaarheid

De clouddiensten worden met de grootste zorg geleverd, maar wij garanderen niet dat zij altijd beschikbaar en foutloos zijn: zij kunnen worden onderbroken wegens onderhoud, updates, storingen of oorzaken die buiten onze macht liggen, zoals de internetverbinding, netwerkaanbieders of de appstores. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvatten de diensten geen gegarandeerde serviceniveaus.

De app en de clouddiensten vervangen geen gecertificeerde veiligheidssystemen. Inbraak- en brandalarmen, gasdetectie, noodoproepen en functies waarvan de veiligheid of de gezondheid van personen afhangt, moeten autonoom en in overeenstemming met de normen functioneren, zonder afhankelijk te zijn van de app, de cloud of het internet.

6.4 Assistentie op afstand

Assistentie op afstand is facultatief en staat standaard uit. Zij wordt ingeschakeld via de beheerpagina van de server, doorgaans door de installateur met toestemming van de gebruiker, en kan op elk moment worden uitgeschakeld. ilevia gebruikt haar uitsluitend om technische assistentie op de installatie te verlenen.

6.5 Demo Web

De Demo Web is een demonstratieomgeving met voorbeeldgegevens, die op elk moment kunnen worden gewijzigd of gewist. Gebruik haar niet voor echte of persoonlijke gegevens.

6.6 AI-assistenten

Met de app ILEVIA voor AI-assistenten kunt u de installatie bedienen via diensten van derden, zoals ChatGPT van OpenAI. Die diensten worden beheerst door de voorwaarden en privacyverklaringen van de respectieve aanbieders. De antwoorden en opdrachten die door een kunstmatige intelligentie worden gegenereerd, kunnen onjuist zijn: controleer het resultaat en gebruik AI-assistenten niet voor veiligheidsfuncties of kritieke functies.

6.7 Toegestaan gebruik

Het is niet toegestaan de website, de apps of de clouddiensten op onrechtmatige wijze of op een zodanige wijze te gebruiken dat zij worden beschadigd, bijvoorbeeld door te proberen toegang te krijgen tot installaties of accounts van anderen, de beveiligingsmaatregelen te omzeilen, de servers te overbelasten, de software of de protocollen van de cloud te decompileren of schadelijke code te verspreiden. ilevia kan de toegang opschorten bij schending van deze voorwaarden, bij gebruik dat de veiligheid van de diensten of van andere gebruikers in gevaar brengt, of indien de wet dit vereist.

7. Persoonsgegevens en cookies

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in de privacyverklaring; de cookies die door de website worden gebruikt, worden beschreven in het cookiebeleid.

8. Aansprakelijkheid

Binnen de grenzen van de wet is ilevia niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid van het gebruik van de website en van de gratis verleende clouddiensten, uit onderbrekingen of fouten van de diensten, uit inhoud of diensten van derden, of uit gebruik dat in strijd is met deze voorwaarden en met de documentatie. Onverlet blijven de aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld, de aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel en de overige vormen van aansprakelijkheid die de wet niet toestaat uit te sluiten, evenals de rechten die aan consumenten worden toegekend door de Italiaanse consumentenwetboek (Codice del Consumo).

9. Links naar websites van derden

De website kan links bevatten naar websites en diensten van derden, zoals de appstores, de kennisbank of de websites van geïntegreerde fabrikanten. ilevia heeft geen controle over die websites en is niet aansprakelijk voor hun inhoud: voor het gebruik ervan gelden de respectieve voorwaarden.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing. Voor geschillen met professionals en ondernemingen zijn de rechtbanken van Vicenza (Italië) exclusief bevoegd. Indien u consument bent, is de rechter van de plaats waar u woont bevoegd en blijven de dwingende beschermingsregels van het recht van uw land van verblijf onverlet.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u ons schrijven op info@ilevia.com of via PEC op ilevia@pec.it, of bellen naar +39 0424 480034.