Polityka prywatności

Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Wiążąca jest wersja włoska.

Ilevia S.r.l. (zwana dalej „Ilevia", „my/nasz/nas") dokłada starań, aby chronić i szanować Państwa prywatność. Dążymy do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie prywatności i bezpieczeństwie danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności Ilevia, wraz z ewentualnymi dodatkowymi warunkami zawierającymi uzupełniające informacje dotyczące poszczególnych usług, z których Państwo korzystają, określa nasze praktyki w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i ochrony Państwa danych osobowych za pośrednictwem strony internetowej Ilevia, aplikacji oraz wszelkich świadczonych przez nas usług (zwanych dalej „USŁUGĄ"), a także wskazuje, z kim możemy udostępniać lub komu ujawniać zgromadzone informacje. Korzystanie z USŁUGI, uzyskiwanie do niej dostępu lub przekazywanie za jej pośrednictwem danych osobowych do Ilevia jest równoznaczne z akceptacją niniejszej polityki.

Informacje, które gromadzimy

Podczas korzystania z naszej USŁUGI lub interakcji z nią możemy być zobowiązani do zgromadzenia pewnych informacji o Państwu (zwanych dalej „Informacjami").

Możemy prosić o podanie następujących informacji:

Informacje przekazywane przez Państwa

• Imię i nazwisko, adres korespondencyjny/wysyłkowy/rozliczeniowy, dane kontaktowe, adres e-mail, numer karty kredytowej lub inne dane usługi płatniczej — w związku z zakupem naszych urządzeń, usług płatnych lub w przypadku niektórych zgłoszeń do obsługi klienta.
• Imię i nazwisko, adres korespondencyjny/wysyłkowy, dane kontaktowe, adres e-mail, płeć, data urodzenia i numer dokumentu tożsamości — w związku z udziałem w naszych wydarzeniach lub kampaniach.

Informacje wynikające z korzystania z USŁUGI

• Informacje o lokalizacji: kraj/region, z którego przeglądają Państwo naszą stronę internetową.
• Informacje o urządzeniu: wersja i typ systemu operacyjnego oraz adres IP podczas przeglądania naszej strony internetowej.
• Informacje o aplikacji: dostęp do plików urządzenia w celu zarządzania bazami danych aplikacji oraz dostęp do aparatu w celu wykonywania zdjęć służących do personalizacji konta.

Jak wykorzystujemy informacje

Zgromadzone informacje możemy wykorzystywać w następujących celach:

• Pozyskiwanie opinii klientów i analiza doświadczeń użytkowników w celu rozwoju i oceny nowych usług.
• Przetwarzanie i realizacja wszelkich subskrypcji, na które Państwo się zapisali, w tym newsletterów informujących o nowościach, promocjach i nadchodzących wydarzeniach.
• Przesyłanie ważnych powiadomień, takich jak komunikaty o zmianach naszych regulaminów, warunków i polityk.
• Weryfikacja tożsamości, obsługa zgłoszeń do kampanii i przekazywanie nagród w związku z udziałem w naszych wydarzeniach lub konkursach.
• Przedstawianie rekomendacji usług, które mogą Państwa zainteresować, na podstawie korzystania z naszej USŁUGI.
• Przesyłanie komunikacji marketingowej i reklam, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować.
• Odpowiadanie na zgłoszenia do wsparcia klienta, takie jak wnioski o naprawę produktu, oraz na Państwa pytania.
• Zapewnianie obsługi klienta oraz ankiet satysfakcji klienta w celu analizy doświadczeń użytkowników.
• Wszelkie inne cele, na które wyrażą Państwo zgodę.

Komu ujawniamy Państwa informacje

Państwa informacje nie będą ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem następujących przypadków:

Państwa zgoda

Informacje będziemy ujawniać lub udostępniać innym osobom trzecim wyłącznie za Państwa zgodą.

Partnerzy biznesowi

Możemy ujawniać zaszyfrowane (hashowane) i zanonimizowane informacje naszym partnerom biznesowym, na przykład partnerom świadczącym usługi analizy danych lub realizującym reklamę i komunikację marketingową w oparciu o zaszyfrowane (hashowane) i zanonimizowane informacje.

Dostawcy usług

Możemy ujawniać i udostępniać Państwa informacje dostawcom usług, którzy świadczą usługi na naszą rzecz lub w naszym imieniu, na przykład dostawcom wspierającym nas w wysyłce komunikacji marketingowej, obsłudze klienta, dostawie zakupów i rozliczeniach. Dostawcy ci mogą wykorzystywać Państwa informacje wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami i w zakresie celów określonych w niniejszym dokumencie; Ilevia zapewnia, że wszyscy nasi dostawcy usług ściśle przestrzegają Polityki prywatności.

W celach prawnych, ochronnych i bezpieczeństwa

Możemy ujawniać lub udostępniać Państwa informacje osobom trzecim w celach prawnych lub związanych z bezpieczeństwem:

• W zakresie, w jakim jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub regulacje bądź przez właściwe organy państwowe lub sądowe, niezbędne do ustalenia lub zachowania roszczenia lub obrony prawnej albo do zapobiegania oszustwom lub innej działalności niezgodnej z prawem.
• W celu ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa Ilevia, naszych dostawców usług, klientów lub społeczeństwa, w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez prawo.

Międzynarodowe transfery Państwa informacji

Rozumieją i wyrażają Państwo zgodę na przekazywanie, przechowywanie, wykorzystywanie lub przetwarzanie Państwa informacji przez Ilevia oraz przez dostawców usług, którzy mogą znajdować się w państwie innym niż Państwa. Każde takie przekazywanie, przechowywanie lub przetwarzanie Państwa informacji podlega Polityce prywatności oraz obowiązującym przepisom o ochronie prywatności i bezpieczeństwie danych osobowych.

Pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniach w celu personalizacji korzystania z naszej USŁUGI.

Pliki cookie nie gromadzą informacji pozwalających na Państwa identyfikację:

• Zapisywanie preferencji i ustawień: pliki cookie przechowują na Państwa urządzeniach ustawienia i preferencje, takie jak preferowany język lub lokalizacja; dzięki zapisaniu ustawień w plikach cookie nie muszą Państwo ponownie wprowadzać preferencji i ustawień przy każdej wizycie na naszych stronach.
• Analityka: wykorzystujemy pliki cookie do zliczania liczby i długości Państwa wizyt na naszych stronach oraz do ustalania, które części lub funkcje odwiedzają Państwo najczęściej. Informacje te pomagają nam analizować działanie i funkcjonowanie naszej USŁUGI, poprawiać jej wydajność oraz rozwijać nowe funkcje, funkcjonalności i usługi.
• Reklama: wykorzystujemy pliki cookie do gromadzenia danych o Państwa korzystaniu z naszych stron i rozpoznawania Państwa zainteresowań, np. obejrzanych reklam. Ilevia oraz nasi partnerzy biznesowi wykorzystują te dane, aby przedstawiać reklamy jak najlepiej dopasowane do Państwa.

Prosimy pamiętać, że preferencje dotyczące plików cookie mogą Państwo skonfigurować, korzystając z [narzędzi i ustawień] przeglądarki, aby akceptować, blokować lub usuwać pliki cookie. Lokalizacja [narzędzi i ustawień] przeglądarki może się różnić w zależności od zainstalowanej przeglądarki; dalsze informacje znajdą Państwo na stronie prywatności lub pomocy technicznej przeglądarki. Niektóre funkcje naszej USŁUGI zależą od wykorzystywania plików cookie; w razie ich wyłączenia mogą Państwo nie mieć możliwości korzystania ze wszystkich funkcji naszych stron.

Kategoria 1: Pliki cookie dotyczące wydajności

Pliki cookie gromadzą informacje o sposobie korzystania z naszych stron, na przykład o tym, które podstrony są odwiedzane najczęściej oraz czy pojawiają się komunikaty o błędach na naszych stronach. Pliki cookie nie gromadzą informacji pozwalających na Państwa identyfikację. Wszystkie informacje gromadzone przez pliki cookie są zagregowane i anonimowe. Służą one wyłącznie do poprawy wydajności naszych stron.

Kategoria 2: Pliki cookie dotyczące funkcjonalności

Pliki cookie umożliwiają naszym stronom zapisanie Państwa ustawień i preferencji (takich jak preferowany język lub region, w którym się Państwo znajdują), aby zapewnić bardziej spersonalizowane i spójne korzystanie ze stron przy każdej wizycie. Zgromadzone informacje, takie jak Państwa aktywność przeglądania na naszych stronach, są anonimizowane i nie mogą być śledzone przez strony inne niż strony Ilevia.

Kategoria 3: Pliki cookie ukierunkowujące lub reklamowe

Pliki cookie służą do wyświetlania reklam lepiej dopasowanych do Państwa i Państwa zainteresowań poprzez zapisywanie sposobu korzystania z naszej USŁUGI. Służą również do ograniczania liczby wyświetleń danej reklamy oraz do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych. Ilevia umieszcza pliki cookie, korzystając z usług kampanii reklamowych, takich jak Google AdWords i Google DoubleClick. Informacje gromadzone przez pliki cookie są wykorzystywane wyłącznie pomiędzy Ilevia a dostawcami usług kampanii reklamowych.

Linki do stron osób trzecich na naszej stronie

Nasza USŁUGA może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Informujemy, że Ilevia nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo, praktyki dotyczące prywatności ani treści tych stron. Zachęcamy do zwracania uwagi na moment opuszczenia naszej USŁUGI oraz do uważnego zapoznania się z oświadczeniami o ochronie prywatności tych stron. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wyłącznie USŁUGI Ilevia.

Bezpieczeństwo

Podejmujemy środki ostrożności w celu ochrony Państwa informacji przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Przeprowadzamy wewnętrzne przeglądy naszych praktyk gromadzenia, przechowywania i przetwarzania informacji oraz środków bezpieczeństwa, a także stosujemy fizyczne środki bezpieczeństwa chroniące przed nieuprawnionym dostępem do systemów, w których przechowujemy Państwa informacje.

Zarządzanie Państwa informacjami

Korzystając z naszej USŁUGI, dokładamy starań, aby dane o Państwu były dokładne, oraz chronimy Państwa informacje przed przypadkowym lub złośliwym zniszczeniem. Będziemy uwzględniać Państwa żądania dotyczące danych; możemy jednak nie być w stanie zrealizować wszystkich żądań w następujących okolicznościach:

• Gdy jest to wymagane lub dozwolone na mocy obowiązujących przepisów;
• Z uzasadnionych względów biznesowych;
• Nadmiernie powtarzające się żądania wymagające nieproporcjonalnego wysiłku technicznego i zasobów, na przykład opracowania nowego systemu lub zasadniczej zmiany obecnych praktyk;
• Potencjalne ryzyko dla prywatności innych osób;

Prywatność małoletnich

Świadomie nie gromadzimy informacji od małoletnich poniżej trzynastego (13) roku życia, ani poniżej równoważnego minimalnego wieku obowiązującego w danej jurysdykcji, bez zgody rodziców. Zachęcamy rodziców (lub opiekunów) do aktywnego uczestnictwa w aktywności i zainteresowaniach małoletniego w internecie podczas korzystania z naszej USŁUGI. Jeżeli są Państwo małoletni, przed skorzystaniem z naszej USŁUGI prosimy o uzyskanie zgody rodziców. Swoje informacje mogą Państwo przekazywać nam wyłącznie za zgodą rodziców. Rodzice (lub opiekunowie) mogą w każdej chwili odwołać wcześniej udzieloną zgodę.

Szczególne kategorie danych osobowych

Ilevia nigdy nie będzie prosić Państwa o podanie informacji wrażliwych, takich jak informacje o dokumentacji medycznej lub stanie zdrowia, poglądach politycznych lub przekonaniach religijnych, przestępstwach (rzekomych lub popełnionych), karalności, orientacji seksualnej, życiu seksualnym, zachowaniu lub danych genetycznych. Prosimy o niepodawanie nam takich informacji.

Przetwarzanie danych za pośrednictwem aplikacji „ILEVIA" dla asystentów AI (ChatGPT i usługi zgodne)

Aplikacja „ILEVIA" umożliwia użytkownikom sterowanie systemem automatyki ILEVIA za pośrednictwem zewnętrznych asystentów AI (np. ChatGPT firmy OpenAI) z wykorzystaniem otwartego protokołu MCP (Model Context Protocol). Połączenie aplikacji ze swoim systemem oznacza, że użytkownik upoważnia do przepływu poniższych danych przez infrastrukturę chmurową Ilevia S.r.l. (bramka mcp.ilevia.com, hostowana na serwerach w Unii Europejskiej):

Przetwarzane dane. (a) Dane uwierzytelniające powiązania z systemem: numer seryjny urządzenia i klucz dostępu, wprowadzane przez użytkownika podczas łączenia; (b) tokeny autoryzacyjne OAuth wydawane przez bramkę w celu utrzymania aktywnego powiązania; (c) polecenia i stany systemu w tranzycie (np. oświetlenie, temperatura, zużycie energii, harmonogramy), w zakresie ograniczonym do tego, o co użytkownik poprosi asystenta; (d) techniczne logi bramki (znaczniki czasu połączeń, wyniki uwierzytelniania, adres IP), wyłącznie w celach bezpieczeństwa i diagnostyki.

Cel i podstawa prawna. Świadczenie usługi żądanej przez użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy): bramka przekazuje żądania asystenta do systemu użytkownika i zwraca jego odpowiedzi. Bezpieczeństwo usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes) w odniesieniu do logów technicznych.

Sposób działania. Bramka działa w trybie przekazywania (pass-through): polecenia i stany systemu NIE są przechowywane na serwerach Ilevia, a jedynie przekazywane pomiędzy asystentem a systemem użytkownika. Dane przechowywane na bramce ograniczają się do: danych uwierzytelniających powiązanie, osadzonych w tokenach autoryzacyjnych, rejestru autoryzowanych klientów oraz logów technicznych.

Okres przechowywania. Tokeny dostępu: 30 dni; tokeny odświeżania: 12 miesięcy; oba rodzaje mogą zostać w każdej chwili unieważnione poprzez odłączenie aplikacji w ustawieniach asystenta lub wygenerowanie nowego klucza dostępu do systemu. Techniczne logi bramki: maksymalnie 12 miesięcy. Dane systemu w tranzycie: bez przechowywania.

Odbiorcy. Treść żądań i odpowiedzi (polecenia i stany systemu) jest przetwarzana także przez dostawcę asystenta AI wybranego przez użytkownika (w przypadku ChatGPT: OpenAI, zgodnie z własną polityką prywatności) jako niezależnego administratora. Ilevia nie udostępnia danych systemu żadnym innym osobom trzecim.

Prawa. Użytkownicy mogą wykonywać swoje prawa wynikające z art. 15–22 RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych), pisząc na adres info@ilevia.com. Aplikację można w każdej chwili odłączyć w ustawieniach asystenta lub poprzez wygenerowanie nowego klucza dostępu do systemu.

Zmiany w naszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu zmieniać Politykę prywatności i gorąco zalecamy okresowe zapoznawanie się z Polityką prywatności publikowaną na naszych stronach. Wchodząc na naszą USŁUGĘ lub korzystając z niej po aktualizacji Polityki prywatności, Ilevia uzna, że wyrażają Państwo zgodę na Politykę prywatności, w tym na wszelkie jej aktualizacje. Najnowsza wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie; o wszelkich istotnych zmianach zostaną Państwo poinformowani w sposób widoczny, np. powiadomieniem e-mail. Najbardziej aktualną wersję Polityki prywatności można zawsze rozpoznać po dacie aktualizacji podanej na dole strony.

Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek zapytań, pytań, uwag lub skarg dotyczących Polityki prywatności, a także jeśli sądzą Państwo, że nie przestrzegamy Polityki prywatności, prosimy o kontakt.

Ilevia S.r.l.

Quartiere Prè, 45

Bassano del Grappa (VI)

Italy

Zaktualizowano 10 lutego 2020 r. przez ILEVIA S.r.l.