Política de Privacidade

Esta tradução é fornecida apenas a título informativo. Prevalece a versão italiana.

A Ilevia S.r.l. (doravante "Ilevia", "nós/nosso") empenha-se em proteger e respeitar a sua privacidade. Procuramos cumprir toda a legislação aplicável em matéria de proteção da privacidade e de segurança dos dados pessoais. A Política de Privacidade da Ilevia, juntamente com quaisquer termos e condições adicionais que contenham informações complementares relativas a determinados serviços que utilize, descreve as nossas práticas de privacidade quanto à recolha, utilização e salvaguarda dos seus dados pessoais através do website e das aplicações da Ilevia e de quaisquer serviços por nós prestados (doravante "SERVIÇO"), bem como as entidades com quem podemos partilhar ou a quem podemos divulgar as informações recolhidas. A utilização do SERVIÇO, o acesso ao mesmo ou o envio de dados pessoais à Ilevia através dele serão considerados como aceitação desta política.

Informações que recolhemos

Quando utiliza o nosso SERVIÇO, podemos necessitar de recolher determinadas informações suas quando o utiliza ou interage com ele (doravante "Informações").

Podemos solicitar as seguintes informações:

Informações que nos fornece

• O seu nome, morada postal/de envio/de faturação, dados de contacto, endereço de e-mail, número de cartão de crédito ou outras informações de serviços de pagamento, quando adquire os nossos dispositivos ou serviços pagos, ou para determinados pedidos de apoio ao cliente.
• O seu nome, morada postal/de envio, dados de contacto, e-mail, sexo, data de nascimento e número de documento de identificação quando participa nos nossos eventos ou campanhas.

Informações resultantes da sua utilização do SERVIÇO

• Informações de localização: o país/região a partir do qual navega no nosso website.
• Informações do dispositivo: a versão e o tipo do seu sistema operativo e o endereço IP quando navega no nosso website.
• Informações da aplicação: acesso aos ficheiros do dispositivo para a gestão das bases de dados da aplicação e acesso à câmara para tirar fotografias com as quais personalizar a sua conta.

Como utilizamos as informações

Podemos utilizar as informações que recolhemos para as seguintes finalidades:

• Obter o feedback dos clientes e analisar a experiência do utilizador para efeitos de desenvolvimento e avaliação de novos serviços.
• Processar e satisfazer quaisquer subscrições que tenha efetuado, incluindo newsletters para o manter atualizado sobre novidades, promoções e próximos eventos.
• Enviar-lhe notificações importantes, como comunicações sobre alterações aos nossos termos, condições e políticas.
• Verificar a sua identidade e entregar participações e prémios de campanhas quando participa nos nossos eventos ou concursos.
• Apresentar-lhe recomendações sobre serviços que possam ser do seu interesse com base na sua utilização do nosso SERVIÇO.
• Enviar-lhe comunicações de marketing e publicidade que consideremos poderem ser do seu interesse.
• Responder a pedidos de apoio ao cliente, como pedidos de reparação de produtos, e esclarecer as suas questões.
• Disponibilizar-lhe o nosso serviço de apoio ao cliente e inquéritos de satisfação para análise da experiência do utilizador.
• Quaisquer outras finalidades mediante o seu consentimento.

A quem divulgamos as suas informações

As suas informações não serão divulgadas a terceiros, com as seguintes exceções:

O seu consentimento

Só divulgaremos ou partilharemos as suas informações com terceiros mediante o seu consentimento.

Parceiros comerciais

Podemos divulgar informações sob a forma de hash e anonimizadas aos nossos parceiros comerciais, por exemplo, parceiros que prestam serviços de análise de dados ou que apresentam publicidade e comunicações de marketing com base nessas informações anonimizadas e sob a forma de hash.

Prestadores de serviços

Podemos divulgar e partilhar as suas informações com os nossos prestadores de serviços que prestam serviços para nós ou em nosso nome, por exemplo, prestadores que nos auxiliam no envio de comunicações de marketing, na prestação de apoio ao cliente, na entrega de compras e na faturação. Estes prestadores de serviços só podem utilizar as suas informações em conformidade com as nossas instruções e no âmbito das finalidades aqui previstas; a Ilevia assegura que todos os seus prestadores de serviços cumprem rigorosamente a Política de Privacidade.

Por motivos legais, de proteção e de segurança

Podemos divulgar ou partilhar as suas informações com terceiros por motivos legais ou de segurança:

• Na medida em que tal seja exigido pela legislação ou regulamentação aplicável ou por autoridades governamentais ou judiciais competentes, necessário para exercer ou preservar um direito ou uma defesa em processo judicial, ou necessário para prevenir fraudes ou outras atividades ilícitas.
• Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Ilevia, dos nossos prestadores de serviços, dos clientes ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.

Transferências internacionais das suas informações

O utilizador compreende e consente na transferência, armazenamento, utilização ou tratamento das suas informações para a Ilevia e para prestadores de serviços que possam estar localizados num país diferente do seu. Toda a referida transferência, armazenamento ou tratamento das suas informações fica sujeita à Política de Privacidade e à legislação aplicável em matéria de proteção da privacidade e de segurança dos dados pessoais.

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados nos seus dispositivos para personalizar a sua experiência de utilizador no nosso SERVIÇO.

Os cookies não recolhem informações que o identifiquem:

• Guardar as suas preferências e definições: os cookies mantêm as suas definições e preferências nos seus dispositivos, como o idioma ou a localização preferidos; ao guardar as definições em cookies, não é necessário voltar a aplicar as suas preferências e definições sempre que visita os nossos websites.
• Análise: utilizamos cookies para contar o número e a duração das suas visitas aos nossos websites, bem como as áreas ou funcionalidades que mais visita. Estas informações ajudam-nos a analisar o desempenho e o funcionamento do nosso SERVIÇO, a melhorar o desempenho e a desenvolver novas funcionalidades, funções e serviços.
• Publicidade: utilizamos cookies para recolher dados sobre a sua utilização dos nossos websites e identificar os seus interesses, como os anúncios que visualizou. A Ilevia e os nossos parceiros comerciais utilizam estes dados para podermos apresentar a publicidade mais relevante para si.

Tenha em atenção que pode configurar as preferências de cookies acedendo às [ferramentas e definições] do navegador, para aceitar, bloquear ou eliminar cookies. A localização das [ferramentas e definições] do navegador pode variar consoante o navegador instalado; consulte a página de privacidade ou de apoio do navegador para obter mais informações. Determinadas funcionalidades do nosso SERVIÇO dependem da utilização de cookies; se optar por desativar os cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades dos nossos websites.

Categoria 1: Cookies de desempenho

Estes cookies recolhem informações sobre a forma como utiliza os nossos websites, por exemplo, as páginas que visita com mais frequência e se recebe mensagens de erro das nossas páginas web. Os cookies não recolhem informações que o identifiquem. Todas as informações recolhidas pelos cookies são agregadas e anónimas. São utilizadas apenas para melhorar o desempenho dos nossos websites.

Categoria 2: Cookies de funcionalidade

Estes cookies permitem que os nossos websites guardem as suas definições e preferências (como o idioma preferido ou a região em que se encontra), a fim de lhe proporcionar uma experiência mais personalizada e consistente sempre que visita os nossos websites. As informações recolhidas, como as suas atividades de navegação nos nossos websites, são anonimizadas e não podem ser rastreadas por websites que não sejam da Ilevia.

Categoria 3: Cookies de segmentação ou cookies publicitários

Estes cookies são utilizados para apresentar publicidade mais relevante para si e para os seus interesses, guardando a forma como utiliza o nosso SERVIÇO. Os cookies são também utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio e para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. A Ilevia coloca cookies através de serviços de campanhas publicitárias, como o Google AdWords e o Google DoubleClick. As informações recolhidas pelos cookies são utilizadas apenas entre a Ilevia e os prestadores de serviços de campanhas publicitárias.

Ligações de terceiros no nosso website

O nosso SERVIÇO pode conter ligações para websites de terceiros. Tenha presente que a Ilevia não é responsável pela segurança, pelas práticas de privacidade nem pelos conteúdos desses websites de terceiros. Aconselhamo-lo a estar atento ao momento em que sai do nosso SERVIÇO e a ler com atenção as declarações de privacidade desses websites. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao SERVIÇO da Ilevia.

Segurança

Tomamos precauções para proteger as suas informações contra o acesso não autorizado, a alteração, a divulgação ou a destruição. Realizamos revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e tratamento de informações e das medidas de segurança, bem como medidas de segurança física para impedir o acesso não autorizado aos sistemas onde armazenamos as suas informações.

Gerir as suas informações

Sempre que utiliza o nosso SERVIÇO, esforçamo-nos por manter a exatidão dos seus dados e por proteger as suas informações contra qualquer destruição acidental ou maliciosa. Daremos seguimento aos seus pedidos relativos aos seus dados; no entanto, poderemos não conseguir satisfazer todos os seus pedidos nas seguintes circunstâncias:

• Quando exigido ou permitido pela legislação aplicável;
• Por motivos comerciais legítimos;
• Pedidos excessivamente repetitivos que exijam esforços e recursos técnicos desproporcionados, por exemplo, desenvolver um novo sistema ou alterar fundamentalmente as práticas atuais;
• Potenciais riscos para a privacidade de terceiros;

Privacidade dos menores

Não recolhemos intencionalmente informações de menores com idade inferior a treze (13) anos, ou à idade mínima equivalente na jurisdição em causa, sem o consentimento parental. Incentivamos os pais (ou representantes legais) a acompanhar ativamente as atividades e interesses online dos menores enquanto utilizam o nosso SERVIÇO. Se for menor, procure obter o consentimento dos seus pais antes de utilizar o nosso SERVIÇO. Só pode enviar-nos as suas informações com o consentimento parental. Os seus pais (ou representantes legais) podem revogar a qualquer momento qualquer consentimento anteriormente prestado.

Dados pessoais sensíveis

A Ilevia nunca lhe solicitará que forneça informações sensíveis, como informações sobre o seu historial clínico ou de saúde, convicções políticas ou religiosas, infrações penais (alegadas ou cometidas), antecedentes de condenações penais, orientação sexual, historial ou comportamento sexual ou informações genéticas. Pedimos-lhe que se abstenha de nos fornecer tais informações.

Tratamento de dados através da app "ILEVIA" para assistentes de IA (ChatGPT e serviços compatíveis)

A app "ILEVIA" permite aos utilizadores controlar o seu sistema de automação ILEVIA através de assistentes de IA de terceiros (por exemplo, o ChatGPT da OpenAI) utilizando o protocolo aberto MCP (Model Context Protocol). Ao associar a app ao seu sistema, o utilizador autoriza que os seguintes dados transitem pela infraestrutura cloud da Ilevia S.r.l. (gateway mcp.ilevia.com, alojado em servidores na União Europeia):

Dados tratados. (a) Credenciais de associação do sistema: número de série do dispositivo e chave de acesso, introduzidos pelo utilizador no momento da associação; (b) tokens de autorização OAuth emitidos pelo gateway para manter a associação ativa; (c) comandos e estados do sistema em trânsito (por exemplo, luzes, temperatura, consumo de energia, programações horárias), limitados ao que o utilizador solicita ao assistente; (d) registos técnicos do gateway (data e hora das ligações, resultados da autenticação, endereço IP) exclusivamente para fins de segurança e diagnóstico.

Finalidade e base jurídica. Prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD — execução de um contrato): o gateway encaminha os pedidos do assistente para o sistema do utilizador e devolve as respetivas respostas. Segurança do serviço (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD — interesse legítimo) quanto aos registos técnicos.

Modalidade. O gateway funciona em modo pass-through: os comandos e estados do sistema NÃO são armazenados nos servidores da Ilevia, sendo apenas retransmitidos entre o assistente e o sistema do utilizador. Os dados armazenados no gateway limitam-se a: credenciais de associação incorporadas nos tokens de autorização, o registo dos clientes autorizados e os registos técnicos.

Conservação. Tokens de acesso: 30 dias; tokens de atualização: 12 meses; ambos revogáveis a qualquer momento ao desassociar a app nas definições do assistente ou ao regenerar a chave de acesso do sistema. Registos técnicos do gateway: máximo de 12 meses. Dados do sistema em trânsito: sem conservação.

Destinatários. O conteúdo dos pedidos e das respostas (comandos e estados do sistema) é igualmente tratado pelo fornecedor do assistente de IA escolhido pelo utilizador (no caso do ChatGPT: a OpenAI, ao abrigo da sua própria política de privacidade), na qualidade de responsável pelo tratamento autónomo. A Ilevia não partilha dados do sistema com quaisquer outros terceiros.

Direitos. Os utilizadores podem exercer os direitos previstos nos arts. 15.º a 22.º do RGPD (acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade) escrevendo para info@ilevia.com. A app pode ser desassociada a qualquer momento nas definições do assistente ou regenerando a chave de acesso do sistema.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Podemos alterar a Política de Privacidade de tempos a tempos, pelo que recomendamos vivamente que reveja periodicamente a Política de Privacidade publicada nos nossos websites. Ao aceder ou utilizar o nosso SERVIÇO após a atualização da Política de Privacidade, a Ilevia considerará que o utilizador consente na Política de Privacidade, incluindo quaisquer atualizações. A versão mais atual da Política de Privacidade estará sempre disponível nesta página; será enviado um aviso de destaque, como uma notificação por e-mail, sobre quaisquer alterações significativas. Pode sempre consultar a "data de atualização" no final da página para verificar a versão mais atual da Política de Privacidade.

Contacte-nos

Se tiver quaisquer pedidos de informação, questões, comentários ou reclamações sobre a Política de Privacidade, ou se considerar que não cumprimos a Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos.

Ilevia S.r.l.

Quartiere Prè, 45

Bassano del Grappa (VI)

Italy

Atualizado a 10 de fevereiro de 2020 pela ILEVIA S.r.l.