Termos de Serviço

Esta tradução é fornecida apenas a título informativo. Prevalece a versão italiana.

1. Quem somos

O sítio www.ilevia.com e os serviços descritos nestes termos são fornecidos pela ILEVIA S.r.l., Quartiere Prè 45, 36061 Bassano del Grappa (VI), Itália — N.º de IVA IT03516500240 — Tel. +39 0424 480034 — PEC (correio eletrónico certificado) ilevia@pec.it — e-mail info@ilevia.com (a seguir «ilevia»).

2. Âmbito de aplicação

Estes termos regulam a utilização:

• do sítio www.ilevia.com, em todas as suas línguas, e dos domínios que para ele reencaminham;
• dos serviços cloud e das aplicações ilevia: a aplicação ilevia Control (iOS, Android, Windows e aplicação web em app.ilevia.com), a Demo Web, a ligação remota entre a aplicação e o servidor ilevia, a assistência remota e a aplicação ILEVIA para assistentes de IA (por exemplo, ChatGPT).

A venda dos produtos, as licenças dos servidores e o software de configuração ilevia Manager são regulados pelos respetivos contratos, condições de venda e licenças de utilização, que prevalecem sobre estes termos na medida em que aí estejam disciplinados. Se adquiriram uma instalação através de um instalador ou de um integrador, as relações com este continuam reguladas pelos acordos celebrados com ele.

A utilização da aplicação ilevia Control é também regulada pelos termos de utilização da aplicação.

3. Aceitação e alterações

Ao utilizarem o sítio ou os serviços, aceitam estes termos. Se não os aceitarem, pedimos que não os utilizem. A ilevia pode atualizar os termos, por exemplo quando os serviços ou as normas se alteram: a versão em vigor está sempre publicada nesta página, com a data de atualização. Em caso de alterações relevantes aos serviços cloud, daremos um aviso adequado, por exemplo no sítio ou na aplicação.

4. Utilização do sítio

Os conteúdos do sítio (descrições, fichas técnicas, imagens, preços indicativos, artigos) têm finalidade informativa. Comprometemo-nos a mantê-los corretos e atualizados, mas podem conter imprecisões e as características dos produtos podem mudar sem aviso prévio; as imagens podem diferir do produto real. Para um projeto ou uma encomenda, prevalecem a proposta e a documentação técnica recebidas da ilevia.

O software, os firmwares, as aplicações e os documentos disponíveis para descarga gratuita no sítio são fornecidos «tal como estão», para utilização com produtos ilevia. As versões indicadas como beta destinam-se a testes e avaliações e não devem ser utilizadas em instalações em produção.

Ao subscreverem a newsletter, receberão as comunicações descritas na página de subscrição; podem cancelar a subscrição a qualquer momento.

5. Propriedade intelectual

A marca ilevia, os logótipos, os nomes dos produtos, os textos, as imagens, os vídeos, os elementos gráficos e o software presentes no sítio e nas aplicações pertencem à ilevia ou aos respetivos titulares e estão protegidos pelas leis sobre direitos de autor e marcas. Podem consultá-los, descarregá-los e imprimi-los para avaliar, projetar, instalar e utilizar produtos ilevia. Não é permitido reproduzi-los, modificá-los, distribuí-los ou utilizá-los para fins comerciais sem o nosso consentimento escrito. As marcas de terceiros citadas no sítio pertencem aos respetivos titulares e são utilizadas apenas para indicar a compatibilidade.

6. Serviços cloud e aplicações

6.1 Acesso

O acesso à instalação através da aplicação é configurado pelo instalador ou pelo integrador que realizou a instalação, ou pelo próprio utilizador. São responsáveis pela guarda das vossas credenciais e das chaves de acesso, e por quem autorizam a utilizar a aplicação. Se considerarem que foram utilizadas por terceiros, alterem-nas de imediato e avisem o vosso instalador ou a ilevia.

6.2 Como funciona a ligação

A aplicação comunica com o servidor ilevia instalado no edifício. Quando estão fora de casa, os servidores cloud da ilevia, situados na União Europeia, colocam a aplicação em contacto com o servidor local; as chaves de acesso não são registadas na cloud. O funcionamento da instalação não depende da cloud: sem ligação à internet, a instalação continua a funcionar localmente, ao passo que o controlo remoto não está disponível. O tratamento dos dados pessoais é descrito na política de privacidade.

6.3 Disponibilidade

Os serviços cloud são prestados com o máximo cuidado, mas não garantimos que estejam sempre disponíveis e isentos de erros: podem ser interrompidos por manutenção, atualizações, avarias ou causas alheias à nossa vontade, como a ligação à internet, os fornecedores de rede ou as lojas de aplicações. Salvo acordo escrito em contrário, os serviços não incluem níveis de serviço garantidos.

A aplicação e os serviços cloud não substituem os sistemas de segurança certificados. Alarmes anti-intrusão e de incêndio, deteção de gás, chamadas de emergência e funções de que dependam a segurança ou a saúde das pessoas devem funcionar de forma autónoma e conforme às normas, sem depender da aplicação, da cloud ou da internet.

6.4 Assistência remota

A assistência remota é facultativa e está desativada por defeito. Ativa-se a partir da página de administração do servidor, em regra pelo instalador com o consentimento do utilizador, e pode ser desativada a qualquer momento. A ilevia utiliza-a apenas para prestar assistência técnica sobre a instalação.

6.5 Demo Web

A Demo Web é um ambiente de demonstração com dados de exemplo, que podem ser alterados ou repostos a zero a qualquer momento. Não a utilizem para dados reais ou pessoais.

6.6 Assistentes de IA

A aplicação ILEVIA para assistentes de IA permite comandar a instalação através de serviços de terceiros, como o ChatGPT da OpenAI. Esses serviços são regulados pelos termos e pelas políticas dos respetivos fornecedores. As respostas e os comandos gerados por uma inteligência artificial podem ser inexatos: verifiquem o resultado e não utilizem os assistentes de IA para funções de segurança ou críticas.

6.7 Utilização permitida

Não é permitido utilizar o sítio, as aplicações ou os serviços cloud de forma ilícita ou de modo a danificá-los, por exemplo tentando aceder a instalações ou contas de terceiros, contornar as medidas de segurança, sobrecarregar os servidores, descodificar o software ou os protocolos da cloud, ou difundir código malicioso. A ilevia pode suspender o acesso em caso de violação destes termos, de utilização que ponha em risco a segurança dos serviços ou dos outros utilizadores, ou se a lei o exigir.

7. Dados pessoais e cookies

O tratamento dos dados pessoais é descrito na política de privacidade; os cookies utilizados pelo sítio são descritos na política de cookies.

8. Responsabilidade

Nos limites permitidos pela lei, a ilevia não responde pelos danos decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização do sítio e dos serviços cloud prestados gratuitamente, de interrupções ou erros dos serviços, de conteúdos ou serviços de terceiros, ou de uma utilização não conforme com estes termos e com a documentação. Mantêm-se a responsabilidade por dolo ou culpa grave, a responsabilidade por danos pessoais e as demais responsabilidades que a lei não permite excluir, bem como os direitos reconhecidos aos consumidores pelo Código do Consumo italiano (Codice del Consumo).

9. Ligações para sítios de terceiros

O sítio pode conter ligações para sítios e serviços de terceiros, como as lojas de aplicações, a base de conhecimento ou os sítios dos fabricantes integrados. A ilevia não controla esses sítios e não responde pelo seu conteúdo: a sua utilização é regulada pelos respetivos termos.

10. Lei aplicável e foro competente

Estes termos são regulados pela lei italiana. Para os litígios com profissionais e empresas, é exclusivamente competentes os tribunais de Vicenza (Itália). Se forem consumidores, é competente o tribunal do local onde residem, ficando ressalvadas as proteções imperativas previstas na lei do vosso país de residência.

11. Contactos

Para questões sobre estes termos, escrevam-nos para info@ilevia.com ou por PEC para ilevia@pec.it, ou telefonem para o +39 0424 480034.