Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre informatif. La version italienne fait foi.

Ilevia S.r.l. (ci-après « Ilevia », « nous/notre/nos ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Nous nous efforçons de respecter toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données personnelles. La présente Politique de confidentialité d'Ilevia, ainsi que les éventuelles conditions complémentaires contenant des informations supplémentaires relatives aux services particuliers que vous utilisez, décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles par le biais du site web, des applications et de tous les services fournis par Ilevia (ci-après le « SERVICE »), ainsi que les personnes avec lesquelles nous pouvons partager ou auxquelles nous pouvons communiquer les informations collectées. L'utilisation du SERVICE, l'accès à celui-ci ou la transmission de données personnelles à Ilevia par son intermédiaire vaut acceptation de la présente politique.

Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre SERVICE, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez ou interagissez avec notre SERVICE (ci-après les « Informations »).

Nous pouvons vous demander les informations suivantes :

Informations que vous nous communiquez

• Vos nom, adresse postale/de livraison/de facturation, coordonnées, adresse e-mail, numéro de carte bancaire ou autres informations relatives à un moyen de paiement lorsque vous achetez nos appareils ou des services payants, ou pour certaines demandes de service client.
• Vos nom, adresse postale/de livraison, coordonnées, adresse e-mail, sexe, date de naissance et numéro de pièce d'identité lorsque vous participez à nos événements ou campagnes.

Informations issues de votre utilisation du SERVICE

• Données de localisation : le pays/la région depuis lequel vous naviguez sur notre site web.
• Données relatives à l'appareil : la version et le type de votre système d'exploitation, ainsi que votre adresse IP lorsque vous naviguez sur notre site web.
• Données relatives à l'application : accès aux fichiers de l'appareil pour la gestion des bases de données de l'application et accès à l'appareil photo pour prendre des photos permettant de personnaliser votre compte.

Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

• Recueillir les retours des clients et analyser l'expérience utilisateur afin de développer et d'évaluer de nouveaux services.
• Traiter et exécuter les abonnements que vous avez souscrits, y compris les lettres d'information destinées à vous tenir informé des actualités, des promotions et des événements à venir.
• Vous envoyer des notifications importantes, telles que des communications relatives à des modifications de nos conditions, termes et politiques.
• Vérifier votre identité, valider vos participations et vous remettre les récompenses lorsque vous participez à nos événements ou concours.
• Vous proposer des recommandations de services susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre utilisation de notre SERVICE.
• Vous adresser des communications commerciales et des publicités que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
• Répondre aux demandes d'assistance client, telles que les demandes de réparation de produits, et répondre à vos questions.
• Vous proposer notre service client et des enquêtes de satisfaction pour l'analyse de l'expérience utilisateur.
• Toute autre finalité pour laquelle vous avez donné votre consentement.

À qui nous communiquons vos informations

Vos informations ne seront communiquées à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

Votre consentement

Nous ne communiquons ou ne partageons vos informations avec d'autres tiers qu'avec votre consentement.

Partenaires commerciaux

Nous pouvons communiquer des informations hachées et anonymisées à nos partenaires commerciaux, par exemple à des partenaires fournissant des services d'analyse de données ou des communications publicitaires et commerciales fondées sur ces informations hachées et anonymisées.

Prestataires de services

Nous pouvons communiquer et partager vos informations avec nos prestataires de services qui fournissent des services pour notre compte ou en notre nom, par exemple des prestataires qui nous aident à envoyer des communications commerciales, à assurer l'assistance client, à livrer les achats et à gérer la facturation. Ces prestataires ne peuvent utiliser vos informations que conformément à nos instructions et dans le cadre des finalités définies dans les présentes ; Ilevia veille à ce que tous ses prestataires respectent strictement la Politique de confidentialité.

À des fins juridiques, de protection et de sécurité

Nous pouvons communiquer ou partager vos informations avec des tiers à des fins juridiques ou de sécurité :

• Dans la mesure où cela est exigé par les lois ou règlements applicables ou par les autorités gouvernementales ou judiciaires compétentes, nécessaire pour établir ou préserver un droit ou une défense en justice, ou nécessaire pour prévenir la fraude ou d'autres activités illicites.
• Pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d'Ilevia, de nos prestataires de services, de nos clients ou du public, comme l'exige ou le permet la loi.

Transferts internationaux de vos informations

Vous comprenez et consentez au transfert, au stockage, à l'utilisation ou au traitement de vos informations par Ilevia et par des prestataires de services pouvant être situés dans un pays différent du vôtre. Tout transfert, stockage ou traitement de vos informations est soumis à la Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données personnelles.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur vos appareils afin de personnaliser votre expérience utilisateur sur notre SERVICE.

Les cookies ne collectent pas d'informations permettant de vous identifier :

• Enregistrement de vos préférences et paramètres : les cookies conservent vos paramètres et préférences sur vos appareils, tels que votre langue ou votre localisation préférée ; grâce à cet enregistrement, il n'est pas nécessaire de reconfigurer vos préférences et paramètres à chaque visite de nos sites web.
• Statistiques : nous utilisons des cookies pour compter le nombre et la durée de vos visites sur nos sites web, ainsi que les parties ou fonctionnalités les plus consultées. Ces informations nous aident à analyser les performances et le fonctionnement de notre SERVICE afin de les améliorer et de développer de nouvelles fonctionnalités, fonctions et services.
• Publicité : nous utilisons des cookies pour collecter des données sur votre utilisation de nos sites web et identifier vos centres d'intérêt, par exemple les publicités que vous avez vues. Ilevia et nos partenaires commerciaux utilisent ces données afin de vous proposer la publicité la plus pertinente.

Veuillez noter que vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies en accédant aux [outils et paramètres] de votre navigateur pour accepter, bloquer ou supprimer les cookies. L'emplacement des [outils et paramètres] peut varier selon le navigateur installé ; veuillez consulter la page de confidentialité ou d'assistance de votre navigateur pour plus d'informations. Certaines fonctionnalités de notre SERVICE dépendent de l'utilisation de cookies ; si vous choisissez de les désactiver, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites web.

Catégorie 1 : cookies de performance

Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites web, par exemple les pages que vous consultez le plus souvent et les éventuels messages d'erreur reçus sur nos pages web. Ils ne collectent pas d'informations permettant de vous identifier. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et anonymes. Elles ne sont utilisées que pour améliorer les performances de nos sites web.

Catégorie 2 : cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent à nos sites web d'enregistrer vos paramètres et préférences (tels que votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez) afin de vous offrir une expérience plus personnelle et cohérente à chaque visite. Les informations collectées, telles que vos activités de navigation sur nos sites web, sont anonymisées et ne peuvent pas être suivies par des sites web extérieurs à Ilevia.

Catégorie 3 : cookies de ciblage ou cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes au regard de vos centres d'intérêt, en enregistrant la manière dont vous utilisez notre SERVICE. Ils servent également à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ilevia dépose des cookies en recourant à des services de campagnes publicitaires, tels que Google AdWords et Google DoubleClick. Les informations collectées par ces cookies ne sont utilisées qu'entre Ilevia et les prestataires de services de campagnes publicitaires.

Liens vers des sites tiers sur notre site web

Notre SERVICE peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Veuillez noter qu'Ilevia n'est pas responsable de la sécurité, des pratiques de confidentialité ni des contenus de ces sites web tiers. Nous vous invitons à être attentif lorsque vous quittez notre SERVICE et à lire attentivement les déclarations de confidentialité de ces sites web tiers. La présente Politique de confidentialité ne s'applique qu'au SERVICE d'Ilevia.

Sécurité

Nous prenons des précautions pour protéger vos informations contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Nous procédons à des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations et de nos mesures de sécurité, ainsi qu'à des mesures de sécurité physique visant à empêcher tout accès non autorisé aux systèmes dans lesquels nous stockons vos informations.

Gérer vos informations

Chaque fois que vous utilisez notre SERVICE, nous nous efforçons de maintenir l'exactitude de vos données et de protéger vos informations contre toute destruction accidentelle ou malveillante. Nous donnerons suite à vos demandes concernant vos données ; toutefois, il se peut que nous ne puissions pas satisfaire toutes vos demandes dans les cas suivants :

• Lorsque la loi applicable l'exige ou le permet ;
• Pour des besoins professionnels légitimes ;
• Pour des demandes répétitives de manière déraisonnable, nécessitant des efforts et des ressources techniques disproportionnés, par exemple le développement d'un nouveau système ou la modification fondamentale des pratiques actuelles ;
• En cas de risques potentiels pour la vie privée d'autrui ;

Vie privée des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'un mineur de moins de treize (13) ans, ou de l'âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, sans le consentement parental. Nous encourageons les parents (ou le tuteur) à jouer un rôle actif dans les activités et centres d'intérêt en ligne d'un mineur lors de l'utilisation de notre SERVICE. Si vous êtes mineur, veuillez obtenir le consentement de vos parents avant d'utiliser notre SERVICE. Vous ne pouvez nous transmettre vos informations qu'avec le consentement parental. Vos parents (ou votre tuteur) peuvent à tout moment révoquer tout consentement précédemment donné.

Données personnelles sensibles

Ilevia ne vous demandera jamais de fournir des informations sensibles, telles que des informations relatives à vos dossiers médicaux ou de santé, à vos convictions politiques ou religieuses, à des infractions pénales (présumées ou commises), à vos antécédents de condamnations pénales, à votre orientation sexuelle, à votre vie sexuelle, à votre comportement ou à des données génétiques. Nous vous prions de vous abstenir de nous communiquer de telles informations.

Traitement des données via l'application « ILEVIA » pour les assistants IA (ChatGPT et services compatibles)

L'application « ILEVIA » permet aux utilisateurs de contrôler leur système d'automatisation ILEVIA via des assistants IA tiers (par exemple ChatGPT d'OpenAI) au moyen du protocole ouvert MCP (Model Context Protocol). En associant l'application à leur système, l'utilisateur autorise le transit des données suivantes par l'infrastructure cloud d'Ilevia S.r.l. (passerelle mcp.ilevia.com, hébergée sur des serveurs situés dans l'Union européenne) :

Données traitées. (a) Identifiants d'association du système : numéro de série de l'appareil et clé d'accès, saisis par l'utilisateur lors de l'association ; (b) jetons d'autorisation OAuth émis par la passerelle pour maintenir l'association active ; (c) commandes et états du système en transit (par exemple éclairage, température, consommation d'énergie, programmations horaires), dans la limite de ce que l'utilisateur demande à l'assistant ; (d) journaux techniques de la passerelle (horodatages de connexion, résultats d'authentification, adresse IP) à des fins exclusives de sécurité et de diagnostic.

Finalité et base juridique. Fourniture du service demandé par l'utilisateur (art. 6.1.b RGPD — exécution du contrat) : la passerelle achemine les demandes de l'assistant vers le système de l'utilisateur et renvoie les réponses de celui-ci. Sécurité du service (art. 6.1.f RGPD — intérêt légitime) pour les journaux techniques.

Modalités. La passerelle fonctionne en mode transparent (pass-through) : les commandes et les états du système ne sont PAS conservés sur les serveurs d'Ilevia, mais uniquement relayés entre l'assistant et le système de l'utilisateur. Les données conservées sur la passerelle se limitent à : les identifiants d'association intégrés aux jetons d'autorisation, le registre des clients autorisés et les journaux techniques.

Conservation. Jetons d'accès : 30 jours ; jetons d'actualisation : 12 mois ; les deux sont révocables à tout moment en dissociant l'application depuis les paramètres de l'assistant ou en régénérant la clé d'accès du système. Journaux techniques de la passerelle : 12 mois maximum. Données du système en transit : aucune conservation.

Destinataires. Le contenu des demandes et des réponses (commandes et états du système) est également traité par le fournisseur de l'assistant IA choisi par l'utilisateur (pour ChatGPT : OpenAI, selon sa propre politique de confidentialité), en qualité de responsable du traitement indépendant. Ilevia ne partage les données du système avec aucun autre tiers.

Droits. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits au titre des art. 15 à 22 du RGPD (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) en écrivant à info@ilevia.com. L'application peut être dissociée à tout moment depuis les paramètres de l'assistant ou en régénérant la clé d'accès du système.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la Politique de confidentialité de temps à autre ; nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement la Politique de confidentialité publiée sur nos sites web. En accédant au SERVICE ou en l'utilisant après la mise à jour de la Politique de confidentialité, vous êtes réputé consentir à la Politique de confidentialité, y compris à ses mises à jour. La version la plus récente de la Politique de confidentialité est toujours disponible sur cette page ; un avis bien visible, tel qu'une notification par e-mail, vous sera adressé en cas de modification importante. Vous pouvez à tout moment consulter la date de « mise à jour » figurant en bas de page pour connaître la version la plus récente de la Politique de confidentialité.

Nous contacter

Pour toute demande, question, remarque ou réclamation concernant la Politique de confidentialité, ou si vous estimez que nous ne l'avons pas respectée, n'hésitez pas à nous contacter.

Ilevia S.r.l.

Quartiere Prè, 45

Bassano del Grappa (VI)

Italy

Mis à jour le 10 février 2020 par ILEVIA S.r.l.